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惠普為Gen8服務器 量身推出新支持服務

發佈時間:2012年03月18日 04:44 | 進入復興論壇 | 來源:中關村在線 | 手機看視頻


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  北京時間3月15日消息,在惠普看來,IT支持服務器並不能應對雲計算和虛擬化帶來的種種挑戰,比如數據中心基礎架構中的精準定位問題,經常會困惱著很多廠商。

  為此,惠普于本週三推出了一項新的Always On Support Services支持服務,也就是惠普稱之為“proactive support ”的服務意味著可以向那些對用戶環境和雲計算、虛擬化環境擁有豐富經驗的IT技術專家尋求幫助。

Always On Support Services入口


  惠普已經為此做好了準備,並對支持團隊進行了二次培訓,從而確保為新推出的基於至強E5服務器Gen8進行支持。而且也會通過惠普Insight Remote Support自動化工具進行診斷和分析預測。惠普同樣,也允許其合作夥伴提供這種新服務 。

  據悉, Always On Support Services主要有三大産品,它們從低級到高級呈現遞進式特點:

  HP Foundation Care由豐富的軟硬體知識的客戶代表組成,負責快速解決用戶在虛擬化等環境中遇到的問題,這些代表通常與惠普的ISV合作夥伴聯絡較為緊密;

  HP Proactive Care面向客戶服務的是HP的那些技術專家,而不是客戶代表。這些專家使用遠程遙控監測工具,建立一個客戶的環境,使他們能夠在問題出現之前就查明問題所在。該Proactive Care可提供虛擬化、性能評估、補丁管理等服務;

  HP Datacenter Care為多廠商虛擬化環境的客戶提供定制化服務。

熱詞:

  • 惠普
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