本報3月15日訊(通訊員　蔣建華　記者　董海蕊)　買傢具沒有索要説明書和相關檢測材料,使用傢具時出了問題,顧客遭遇索賠難。15日,市北工商部門提醒,消費者在購買傢具時,要主動向傢具商索要傢具説明書,一旦傢具出現質量問題,可以按照説明書進行質量檢測。

　　市民張女士反映,她于2008年買了一套精裝住房,房屋交付後,一年後訂購了一套品牌傢具。當年7月,傢具商將傢具送到了新房。“因為當時正懷孕,我們就沒有住進新房。”張女士説,2010年1月份孩子出生後,張女士一家搬進了新房,但是放置傢具的臥室內有一股味道,一家人只好搬回舊居。“房子一直都通風,怎麼還會有味道呢?我們懷疑是傢具的原因。”張女士説,隨後他們聯絡到傢具商要求進行退貨。但是傢具商堅持認為傢具質量合格,張女士新房臥室內的味道並非傢具所致。幾經交涉無果,去年9月,張女士請青島市質監局工作人員對新房進行空氣檢測。

　　檢測結果顯示,張女士的新房中只有放置傢具的臥室內甲醛超標。帶著檢測結果,張女士找到傢具商,但傢具商稱,要想退貨只能通過板材檢測證明確實是傢具的原因,否則還是不能退貨。而張女士買傢具時沒有索要説明書,對這套傢具的檢測標準毫不知情。出於這種顧慮,傢具一直未能退貨,新房也只能繼續空著。14日,張女士投訴到市北工商分局,工商人員稱,他們會派專人到張女士家進行檢測,幫助張女士進行調解。　

　　工商人員稱,由於市北區內有大量家居建材市場,家居建材類消費糾紛不斷增多,投訴主要涉及傢具質量和訂購傢具定金兩方面。工作人員稱,消費者購買傢具時,首先要索要傢具説明書,説明書上標有該傢具的各項檢測數據,萬一傢具出現質量問題,可以方便進行檢測。