潘大娘今年72歲，她一生命運坎坷，丈夫早年去世，一個人拉扯三個孩子。兒子兒媳意外身亡後，又留下兩個孫女由她一人撫養，沒有經濟來源，靠撿破爛兒供兩個孩子上學，然而生活如此艱難的她，卻從微薄的生活費中拿出330元請了一個秧歌隊。認識潘大娘的人百思不得其解，平常她緊衣縮食，30多年從來沒買過一件新衣服，連一毛錢都十分節省的她為啥舍得花這錢呢？

　　2月23日，農曆二月初二，鶴崗市鹿林山民族小區敲鑼打鼓、熱鬧非凡，潘大娘舉著錦旗走在秧歌隊的最前面，小區居民有的駐足觀看，有的拍手鼓掌，秧歌隊浩浩蕩蕩繞小區扭了一週，最後,潘大娘將錦旗送到富興物業經理李桂芬手裏。潘大娘激動地説：“因為黨的好政策讓俺這個老太太住上了好房子；因為小區物業好，讓俺在困難之時有了家的溫暖，雖然俺沒錢，但俺要把心中的感謝之情通過這種方式告訴大家，讓大家都知道黨對咱老百姓是真的好！”

　　以前，潘大娘與兩個孫女住在躍進街一戶破舊的出租屋裏，房子年久失修四處透風，夏天漏雨，冬天寒冷。兩個小孫女經常在半夜被凍醒，潘大娘看在眼裏疼在心頭。就是這樣一個困難的家庭，老天又跟她們開了一個玩笑：2009年一場大火將老人的家燒的一無所有，當時真是叫天天不應，叫地地不靈，眼看祖孫三人要露宿街頭。躍進街辦事處的工作人員得知此事後，為她們租了房子，送來食物和生活用品，積極為老人申請廉租房和生活最低保障金。當時已經絕望的潘大娘看到有人這麼真心幫助她，激動得熱淚盈眶，哽咽地説不出話來。

　　2011年11月，潘大娘拿到了鹿林山民族小區廉租房27棟樓502室的鑰匙，住進夢寐以求的樓房。潘大娘再也不用為夏天屋裏漏雨、冬天挨凍而發愁了，孩子們也能在溫暖舒適的環境中學習了。

　　潘大娘一方面感謝政府解決了她的住房問題，一方面還特別感謝民族小區富興物業的工作人員。潘大娘説：“如果沒有物業員工把小區居民當成親人一樣照顧，俺們生活也不會這麼順利。俺有病了，物業公司經理李桂芬就到醫院看俺；俺過年沒有麵包餃子，李經理就給俺送面；俺家水管壞了，也不管多晚物業員工就來幫著修，連我家燈泡安不上都是物業的工作人員幫的忙。”

　　事情是這樣的，潘大娘第一次住樓房，沒有經驗，開始連門鎖都打不開，民族小區富興物業的工作人員得知潘大娘的情況後，派工作人員幫著潘大娘開門鎖、搬家。潘大娘身體不好，電燈安不上，物業人員就幫潘大娘安上。今年春節前，潘大娘家沒有麵包餃子，物業公司經理李桂芬就自己掏錢買面給潘大娘送去。前兩天，潘大娘為補貼家用，在外工作時病倒住進了醫院，李桂芬主動前去看望。富興物業把居民當親人的行為感動了潘大娘。潘大娘對記者説：“俺家生活困難，真正的親戚能幫幾回呀，沒想到，素不相識的物業卻能幫俺這麼多忙，俺是由衷的感謝，330元雖然是俺一個月的生活費，但是為了表達感謝，我心甘情願這麼做！”