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吳春梅:聚焦“3.15”,消費者維權之路還要走多遠

發佈時間:2012年03月17日 18:28 | 進入復興論壇 | 來源:荊楚網 | 手機看視頻


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  又逢一年一度的“3.15”,媒體和民眾再次聚焦事涉民生和民益的消費領域。過去的一年,電子産品、日用百貨、飲食衛生、汽車維保、公共設施等領域的投訴再創歷史新高。正當大家紛紛揣測哪些“倒楣”的商家會被“3.15”這顆重磅炸彈擊中,幸運的中了頭彩的時候,看著假冒偽劣産品被層層“曝光”,制假販假黑幕被層層揭開,我們的心也隨之變得“忐忑”。

  一段時間以來,從瘦肉精、注膠蝦、染色饅頭、回爐麵包,到調和汽油、超標炒鍋、問題汽車,再到墻脆脆、樓歪歪… …,關於産品質量的問題從未間斷和停歇過。不知從何時起,我們的生活被假貨所包圍,被偽劣産品所充斥,消費者的權益一再受到侵害,我們緊繃的神經時時刻不得放鬆。難怪有人嘲諷“你吃了我生産的假肉、我喝了你釀的假酒,你坐了我賣的問題車,我住了你蓋的桃酥房”,國人間的相互“殘殺”,究竟為哪般?利益面前,企業是否真的可以丟掉最起碼的良知和道德?

  假冒偽劣商品頻頻曝光,暴露出的是不法企業的利欲熏心,為了一己之利,不惜損害廣大消費者的切身利益。盤點商家的造假手段,從最初的短斤缺兩、以次充好,逐漸發展到改頭換面、舊物翻新、誇大宣傳、偷換概念… …造假手段花樣翻新、層出不窮,甚至到了“以假亂真”的地步。一些商家上有政策,下有對策,遊走在“灰色地帶”,打政策擦邊球,真可謂煞費苦心。産品質量問題確實令人堪憂,然而比起質量問題更令人擔憂的,是不法商家誠信力和公信力的流失,是不法企業家道德和良知的怠盡。倘若放任自流,任其肆意發展,後果不言而喻。

  “3.15”打假日,同樣拷問了監管環節的缺失。應該説,有些問題不是偶然發生的,而是長期存在的,然而有關部門是否存在坐視不理、失責瀆職的問題?不痛不癢的處罰措施非旦觸及不到商家的“軟肋”,反而使得他們更加變本加厲,又怎會從中真正得到教訓?正是由於對無良企業的“變相縱容”,所以才會有了“蘇泊爾”的改頭換面、埋天過海,才有了“地溝油”的死灰復燃、負隅頑抗,才會陷入“犯了又改、改了又犯”的惡性循環。如果質量檢驗流於形式,監管部門形同虛設,誰還能為我們把好這“最後一道關”?這種依靠媒體曝光的“倒逼”怪象又何時才能結束?

  在此,我們呼籲相關部門設立“企業誠信黑名單”,對於問題企業從嚴追責,架起制度“高壓線”,違規必懲,撞線必究。要以“找茬”的精神切實承責,主動出擊,而不是坐等問題來“敲門”,用“零容忍”的態度換取顧客“零投訴”的滿意度,真正將打擊偽劣産品、維護消費者權益這項長效機制落到實處,通過嚴抓嚴管,使不法商家無所遁形、無空可鑽,還百姓一個安全、放心的生活空間!

  稿源:荊楚網

  (來源:荊楚網)

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