中國消費者協會副會長劉俊海12日接受記者專訪時説，“消費者面臨的最大問題，就是維權比較困難，維權成本高，有的時候為‘追回一隻雞，得殺掉一頭牛’”。他呼籲，社會各界充分保護消費者合法權益，全面建設消費友好型社會，增強消費信心。(3月14日《銀川晚報》)

　　2011年，《中國新聞網》曾作過一項調查，有63.82%的受調者在合法權益受到侵害時選擇“默默忍受”。在一個法治社會裏，居然有超過六成的消費者在權益被侵害時選擇“默默忍受”，究其根本，正是過高的維權成本擋住了消費者的維權之路。消費維權何時才能走出“追回一隻雞，得殺掉一頭牛”的困境呢？

　　有多高的維權成本，就有多少人選擇沉默！我們每個人都是消費者，能理解消費者的苦衷。消費者不是不想維權，而是迫於無奈。為了一件價值很小的商品，數十次往返于商家、質量鑒定等部門之間，這樣的維權你願意嗎？為了維權，讓你先墊付數千元的質量鑒定費，這樣的維權你猶豫嗎？維權成本過高問題，已經成為消費者“不能承受之重”，這也是造假、售假行為屢禁不止的重要原因。

　　如何給廣大消費者創造一個公平、和諧的消費環境，不僅事關消費者的權益保護，更事關經濟社會的長遠發展。目前看來，降低消費維權成本需從兩個方面入手。首先，必須切實減輕消費者維權的成本負擔。其次，必須切實提高消費侵權的賠償額度。

　　據中國消費者協會統計，中國消費者維權獲勝後，目前每案得到的賠償金平均僅為700多元人民幣，而美國平均每案消費者獲賠35萬美元，是中國每件賠償額的3700多倍，“儘管國情不同，但中國賠償額度明顯偏低”。因此，有必要借鑒《食品安全法》“損一賠十”的做法，一方面使假造者得到足夠的教訓，讓他們不敢輕易造假；另一方面使消費者能獲得高於所付出的維權成本的賠償，提高消費者維權的積極性。