　　從問題傢具、毒沙發到高昂電器安裝費問題，這些線索都來源於熱心讀者李先生。由於購物屢次出現糾紛，他甚至被戲稱為“問題達人”。不過也正是這一次次的“血淚教訓”，讓他不斷反省，不斷成長，直至成為頗有維權意識的“戰士”。本期他現身説法，講述變身心得。

　　李先生IN語

　　消費時如果多些維權意識，多些知識儲備，不法商家可能就很難有機可乘。

　　□第1次

　　毒氣傢具請回家

　　雖然京華家居的記者們在文章裏隱藏了我的名字，但是不管是張女士還是王先生，其實都是我一個人。在家裏散發了兩年毒氣的實木傢具是我購買的第一件問題産品。

　　經驗總結：首先，維權意識淡薄。購買前沒有索要産品的相關檢測報告查看；簽訂合同時，根本沒有仔細閱讀，沒有就相關條款向商家一一核實、詢問。最終在想要檢測傢具維權的時候才發現，沒有傢具使用説明書、合同上沒有標明傢具的材質，致使檢測之路也很難走得通，最終還是損失了折舊費才退掉了它。

　　其次，産品應該選擇大品牌。在退掉那套問題傢具後，我重新購買了某知名品牌的板式傢具。在銷售過程中導購就主動出示了商品檢測報告，購買合同上所用材質標寫明確，傢具使用説明書等更是明確送到手上。

　　□第2次

　　怪味沙發惹人煩

　　為了解決客人來訪時的睡覺問題，我在臥房添置了一套折疊沙發，誰知又惹了一肚子氣。經歷上次的傢具事件，我的頭腦中一直繃著“異味”這根弦，購買時，只是一再和導購確認沙發支架是否會散發異味可最後誰知，發出異味的卻是海綿，真是讓人防不勝防啊。

　　經驗總結：不過經歷了上次的磨煉，我已經對怎樣維護權益有了點譜。首先，和廠家協商，得不到滿意答覆就直接找賣場。賣場的客服部門馬上就開始督促廠家解決問題。其次，態度一定要堅決。該廠家找到了很多可能發生問題的理由，並提出各種解決的辦法，規勸我先嘗試使用，最終目的就是拖延時間，不想退貨。既然我們對沙發存在質量問題達成了共識，那我就咬準一條，“産品有問題，我要退貨！否則我就去消協，一定給自己討個説法。”

　　廠家本來就“做賊心虛”，加上我意志堅決，在“友好協商”的前提下，怪味沙發被退了回去。

　　□第3次

　　皮沙發原來如此

　　擔心布藝沙發還會出味道，於是我又轉向購買真皮沙發。心想咱去大賣場、買名品牌肯定是沒問題了，可導購偏偏“口誤”沒介紹我購買的這款皮沙發是一半牛皮一半倣皮。

　　經驗教訓：對商品本身了解不足，完全被導購員牽著鼻子走。買東西前可以先在論壇上看看大家的購買經歷，從中總結出經常出現的問題。在買的時候針對這些疑點嚮導購提問，更全面地了解商品。

　　□第4次

　　安裝費被忽悠

　　購買潔身器時，導購説安裝費是100多元，等安裝完後維修工告訴我總價300多元，佔潔身器總價的1/5了，導致我很不爽。

　　經驗總結：不見兔子不撒鷹。導購畢竟只是銷售人員，對安裝、維修情況也是一知半解。或是他為了多賣貨忽悠我也未可知。但是上門安裝的師傅應該帶著價目單，幹活之前先看清楚，問明白，之後許多不愉快興許就不會發生了。