通訊員 周林

　　隨著“3 15”消費者權益日的來臨，各大廚衛品牌紛紛推出特色活動：上門檢修、服務延保、免費送購機卡……燃氣熱水器龍頭品牌萬和也出奇招，拆開熱水器説話，在全國各主要銷售終端開展“萬和科技，成果共享”明白消費活動，公開透明展示其環保科技成果──鋁合金水箱（水箱即熱交換器）和無氧銅水箱，並承諾鋁合金水箱八年免費保修。

　　“8年免費保修”底氣何在？

　　據了解，我國的家電“三包”規定中，燃氣熱水器要求“整機三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。2010年萬和已經開始實施“鋁合金燃氣熱水器5年免費保修”的措施，此次又提升至“8年免費保修”，其底氣緣于哪？

　　據悉，為了保證鋁合金熱交換器的安全和可靠，萬和除了做熱效率、溫升等常規試驗外，還做了耐冷熱衝擊、鹽霧試驗、大負荷耐久性、高水壓等多方面的可靠性試驗，産品品質通過了國家級檢驗中心的檢驗。

　　2009年9月，由廣東省科學技術廳組織業內專家對萬和“新型節能環保熱交換材料在燃氣熱水器上的應用及産業化”成果進行了技術鑒定。鑒定報告顯示，鋁合金熱交換器運用先進的氣體保護釬焊技術，保證了肋片與水管結合緊密，一次成型，提高了鋁合金熱交換器的整體換熱能力，使鋁合金燃氣熱水器比傳統熱水器更節能，熱效率可超過88%，符合國家2級能效標準；採用了特殊的防腐處理，鋁合金在高溫下會生成一層緻密的氧化膜，從而保護基體不被周圍環境氧化，保證了熱水器的使用壽命。此外，為了保證鋁合金熱交換器的強度，萬和將鋁合金熱交換器的水管和水箱殼、熱交換片的厚度增加了40%~60%。

　　樹起熱水器服務“新標桿”

　　此次，萬和創下燃氣熱水器行業關於産品保修服務的最高紀錄，業內人士認為，這展示了萬和採用新一代鋁合金環保科技水箱燃氣熱水器的充分信心，同時也是對消費者推廣普及新材料、新技術的一種舉措。

　　業內專家分析，萬和此舉對自己而言，好比自我加壓，提升服務品質，不僅承擔質量責任,還有企業的自律責任、誠信責任和社會責任；對消費者而言，好比買了一份燃氣熱水器“終身保險”，不用再為售後服務問題擔驚受怕，吃了一顆後顧無憂的“定心丸”；對行業而言，萬和“鋁合金水箱八年免費保修”的動向就是行業的風向，“八年免費保修”將成為熱水器的“新標桿”，有力推動了熱水器服務的升級。