　　省消協公佈2011重大消費維權案例

　　提車加價屬違法，別被4S店忽悠

　　新華報業網訊昨天，江蘇省消協公佈了2011年十大消費典型維權案例，同時還公佈了2011十大消費維權舉措。記者看到，珠寶、家電業、汽車仍然是投訴熱點。同時，在日常生活中遭遇的購車加價其實是違法行為，消費者別再被4S店忽悠。

　　2011年3月15日，消費者金先生向揚州市消協投訴，稱2010年8月21日在某品牌汽車4S店訂購了一款家用轎車，當時簽訂了購車合同，總價94.8萬元，並支付了5萬元訂金。該公司銷售顧問嚴女士表示，由於市場上該款車十分緊俏，她也不能肯定交車時間，所以合同上交車時間註明為“待定”。後該公司銷售人員兩次主動聯絡他，均表示加價5萬可儘快提車，否則只能無期限等待。對汽車4S店這種明顯“搶錢”行為，金先生表示氣憤，遂向消協請求幫助。

　　根據金先生反映的情況，揚州市消協專門派調查員到該品牌汽車4S店進行暗訪，發現情況屬實。隨後約請該公司負責人至消協核實情況。4月8日上午，該公司陳總經理到消協配合調查,陳總經理開始否認4S店在售車過程中故意加價，消協人員將調查員暗訪錄像和金先生電話錄音一一播放，在事實面前，陳經理無可辯駁，表示公司的具體銷售業務由別人負責。4月28日，金先生來電，告知該品牌汽車4S店已通知他4月30日去店裏提車，並向消協表示感謝。

　　案例評析：

　　《消法》第十條規定：消費者享有公平交易的權利，在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。汽車加價是經銷商店欺客的表現，是對消費者合法權益的公然踐踏，是“供求決定價格論”掩蓋下的一種違法行為，應予叫停。(通訊員沈消軒記者張曉露金磊)

　　-相關新聞

　　今天有大型維權活動

　　晨報訊(通訊員芙蓉記者張曉露)今天上午9：30至下午14：00，南京市規劃建設展覽館廣場將有3 15國際消費者權益日廣場活動。今天，活動現場會有約百家企事業單位和行政政部門到場。包括省市工商、省市消協、市質檢、市煙草、市物價、省出入境檢驗檢疫局等。這些單位或代表在活動現場為廣大消費者提供免費的諮詢服務等。