每逢一年一度的“3.15”的到來，有關消費者維權的話題就會陡然增加。看報得知，上海工商部門為有效維護消費者的權益，在市區集貿市場上推出了一系列維權良招，頗受消費者歡迎。

　　這些舉措包括：其一，針對集貿市場裏經營水産品的攤販在售貨中時常出現摻水加冰和缺斤短兩的現象，工商執法人員通過深入調研，決定取消經營水産品攤位自設的磅秤。當消費者挑選好中意的水産品後，由市場裏統一設置的公平秤稱重。隨後電子秤會自動打出標明水産品重量的記錄單，消費者再憑此單到攤販處按實際重量交費，體現了公示舉措，公開操作，公平交易，小販再想從秤上玩弄鬼把戲，肯定是此路不通，消費者自然拍手稱快。其二，不少群眾反映，到集貿市場買東西，一旦發現諸如質價不符、假冒偽劣、摻雜使假、分量不足和商品質量等問題，如果自己找到小販理論，大多數都得不到合理解決。因為，對方不是一推六二五，就是翻臉不認帳，甚至由此引發爭執，釀成人身傷害的禍端，直接影響了消費者的切身利益。針對此，他們又推出了由攤販向消費者發放購物憑證和信譽卡的制度。這種制度規定，消費者到集貿市場任何一處攤位上購物，都可以得到寫明出售商品攤販的姓名、攤位、商品名稱、重量和價格等內容的記錄單，以後一旦發現問題，憑此單可以理直氣壯地找當事攤販交涉，或向市場管理部門投訴，從而解除了顧客的後顧之憂，對攤販亦有警示與震懾作用，還在一定意義上凈化了市場消費環境。

　　客觀地講，維護消費者權益的工作不僅與老百姓的日常生活緊密相連，而且從中可以折射出市場運作的規範程度。換言之，維權工作是不是落到實處，關鍵在於能否在消費的全過程或細節中體現出來。令人遺憾的是，有些地方雖然搞了不少維權活動，但往往是宏觀號召多，事後落實少；強調聲勢多，注重實效少；表面要求多，操作方法少；對大商場監督多，對集貿市場檢查少，無怪乎有的消費者説：“空中懸著維權劍，何時才到我身邊”。

　　上述做法展示了新理念和新思路。首先，要將維權工作的出發點和落腳點放在老百姓須臾離不開的具體消費環節上，不妨就從購買鮮魚水菜之類的細微小事抓起，再逐步推廣到衣食住行的各個領域。其次，大膽管理，嚴格制度，制訂措施，獎懲分明。只有如此，才能在實踐中形成講誠信、重服務、樹形象的良好市場氛圍，使消費者維權工作真正做到不圖形式，不走過場，管理到位，見到成效。基於此，企盼能有更新更好的維權舉措出臺實施，使老百姓消費變得輕鬆又愜意。

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