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省快遞行業協會發起誠信倡議店內懸挂“快遞業服務標準”

發佈時間:2012年03月17日 10:13 | 進入復興論壇 | 來源：生活報 | 手機看視頻

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　　生活報3月15日訊連日來，快遞行業的亂象一直受到關注。14日，省快遞行業協會發起“黑龍江省快遞行業誠信倡議”，倡議各快遞公司誠信經營，規範管理，讓每一位客戶微笑簽收，並在店內懸挂“快遞業服務標準”、“保價提醒”等貼心提示，明確快遞的服務標準。

　　“近幾年，隨着網購火爆，快遞業務量迅猛增長，快遞行業問題也隨之凸顯。國家郵政局調查結果顯示，快遞服務總體滿意度只有68.2分，實地測試滿意度更低，僅為63.34分。”省快遞行業協會負責人説。

　　記者有關快遞亂象的報道掀起我省快遞行業整頓之風，省快遞行業協會通過本報發起誠信倡議：“我省各快遞公司，要誠信經營，規範管理，按時投遞，加強監督，讓每一位客戶微笑簽收。”這名負責人説，一個行業要發展，誠信是第一位的，如果整個行業都不誠信，就會失去民心。

　　省快遞行業協會倡議各快遞公司,在各快遞網點懸挂“快遞業服務標準”,讓客戶了解行業規定；快遞櫃臺前擺設“保價提醒”，事先告知客戶，貴重物品丟失最多只能按運費的5倍進行賠償，最好“保價”；各快遞公司要對快遞員進行培訓和有效監督，保障快件的安全送達。

　　省快遞行業協會表示，他們正在考慮在我省成立快遞行業誠信聯盟，將百姓接收快件滿意度調查情況、行業主管部門檢查結果等因素結合起來，對快遞服務誠信企業進行誠信星級評定，懸挂在店內明顯位置；服務不到位的企業將獲差評，並向社會公示以助消費者們進行選擇，將失信的快遞公司清出我省快遞市場。

責任編輯：魏新民

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