楚天都市報訊 （記者劉晨瑋）前日，漢口居民王女士反映，旅行社要求參加出境遊的遊客每人交3萬元押金，承諾遊客回國2個月時返還，可3個多月過去了，旅行社至今未退還全額押金。

　　王女士介紹，去年10月，她與母親戴女士在新華路取水樓一家國際旅行社報名參加當年11月19日發團的“日本5日遊”，該團有20多人參加。去年10月底，她按要求繳納了兩人共計6萬元的押金，旅行社在合同和相關收據上寫明，押金將在遊客回國滿2個月時返還，即今年1月23日退押金。但王女士跑了旅行社多次，至今還有3萬元押金沒退還，旅行社負責人總以各種理由推延退款。

　　王女士擔心，旅行社是否挪用了遊客押金，去進行短期投資獲利？王女士雖多次追問“遊客的押金究竟到哪去了？”但始終得不到旅行社的合理解釋。

　　前日下午，記者來到該旅行社，3名遊客正在此交涉，他們曾于去年底參加該旅行社組織的出境遊，同樣，至今未退還全額押金，也未得到旅行社的合理解釋。旅行社工作人員稱，公司負責人沈先生不在。記者隨後撥通沈先生的電話，對方表示，將在3月底之前，陸續退完押金；對於王女士的疑問：“旅行社是否挪用了遊客押金？”沈先生未做正面回答。

　　武漢市旅遊局旅遊質量管理監督所工作人員劉女士介紹，目前，該所已接到5位遊客投訴該旅行社。上月，她曾就此與旅行社負責人沈先生溝通，至今，該所仍在積極督促旅行社儘快退款。

　　劉女士介紹，旅行社為防止參加出境遊的遊客離團滯留或非法打工，而向遊客收取出境遊押金，屬於行業慣例，旅遊局從未出臺過相關規定。但旅行社應依據雙方約定，按時退還遊客押金，拖延歸還屬於違約行為。遊客可向市仲裁委員會申請仲裁，或向法院起訴申請強制執行。

　　劉女士提醒，遊客在選擇旅行社時，要綜合考慮出遊價格及旅行社的品牌口碑，還應在旅遊局的網站上查詢旅行社的相關資質。