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微博營銷戒急功近利 良好的社會化口碑才是真正目的

發佈時間:2012年03月17日 07:52 | 進入復興論壇 | 來源:《新京報》 | 手機看視頻


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  把微博營銷效果進行量化是一個愚蠢的行為,企業營銷需要的是微博上自發的關注,功夫其實在微博之外。

  企業微博營銷,其實並不像一些急功近利的企業主所追求的那樣,官方微博被多少人轉發、多少人評論;那樣只會造就瘋狂的買粉絲、買轉發黑市。是否能利用這種跟消費者“網上面對面”的工具,做好品牌推廣、形象塑造和售前售後服務,由良好的SNS形象衍生出良好的社會化口碑,才是微博營銷的真正目的。

  日前,新浪微博舉行了一次線下沙龍,邀請了一些創業團隊,與新浪微博的一些運營管理者和基金管理者,共同探討了在微博上開展企業的社會化營銷的方式。

  新浪微博一位內部人士對記者透露,當微博中出現設定的關鍵字時及時提醒相關的企業注意、回饋,這是新浪企業微博的一個內置功能,企業可以用這種方式進行輿情監控與及時回應。現在微博上很多人要投訴、建議時,往往會@一下企業的官方賬號,其實即使沒有這一步驟,只要微博正文中出現企業、産品的名稱,企業微博也一樣可以獲取到信息,並提示官方微博運營人員及時予以回復。

  去年在互聯網創業圈中大放異彩的海豚瀏覽器,其創意經理張勇透露,新浪微博用戶的主要年齡段和海豚瀏覽器的用戶群基本一致,所以他們選擇聯手新浪微博進行推廣。具體的推廣措施有,海豚瀏覽器帳號系統集成新浪微博賬號,同時推出了一鍵微博分享功能;此外,針對微博上出現的對海豚瀏覽器的建議、意見,進行集中監控和回復、答疑。目前海豚瀏覽器在Android市場排名全球第二,在蘋果APP Store免費榜裏,海豚瀏覽器在36個國家和地區瀏覽器排名第一。

  在世界大企業中,戴爾是證明了“微博營銷”價值的第一家企業,他們在推特上與消費者的互動被視為經典。據一位新浪微博人士透露,“以前戴爾開社會化營銷會議時,到了中國區,大家都沒啥可説的;有了新浪微博之後,他們中國區的代表就抬起頭來了”。這種抬起頭,才是真正理解了社會化營銷的底氣。

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