　　恒豐銀行青島分行成立八年來，積極履行社會責任，從銀行業務的細微之處入手，採取多項務實舉措維護金融消費者權益，回報島城市民。

　　免收銀行卡多項資費，讓利於客戶。該行自開業以來，一直執行免除賬戶管理費、本行同城存取款及轉賬手續費等34項服務費，也不再收取人民幣個人賬戶密碼挂失費。無論客戶身在何處，只要有帶銀聯標識的任意銀行的ATM機，就可以提取當地貨幣，且沒有任何手續費。

　　同時，該行進一步採取多項措施，提醒客戶注意進行資金安全保護，維護自身金融權益。一是客戶設置交易或資金密碼時，嚴格要求櫃臺人員提醒客戶使用較為複雜的數字組合作為密碼；二是通過短信提示、網點LED屏幕等方式，提醒客戶進行密碼保護；三是提醒客戶不要點擊不明鏈結或電子郵件提供的銀行網站地址，警惕以異常賬戶活動或銀行系統升級等理由，要求提供銀行卡卡號及密碼的電子郵件或銀行網站。

　　多渠道進行理財風險揭示，讓客戶明明白白理財。在理財産品銷售過程中該行嚴格進行風險揭示，針對資金投向比較複雜的産品，以詳盡的措辭揭示理財風險，例如 “以上産品信息僅作為宣傳使用，不構成産品邀約，理財産品期限不同，起購金額不同，理財收益業務有所不同，具體産品詳細情況及收益測算、風險條款請參見理財合約及産品説明書”等。

　　對高風險業務進行重點風險提示，保障客戶權益。目前貴金屬日益成為廣大客戶的投資理財新渠道，在業務發展過程中，該行採取多種形式的理財講座和座談，時刻提醒客戶貴金屬延期交易産品是一種杠桿型交易投資品種，既可能帶來較高的投資收益，但也會造成較大的虧損，引導客戶理性投資。