央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

2011年我省消費投訴環比下降22.1%

發佈時間:2012年03月17日 04:33 | 進入復興論壇 | 來源:大眾日報 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  筆者從山東省消費者協會了解到,去年我省共接到消費者投訴共計42842件,解決41187件,解決率為96.18%,環比2010年的55010件減少12168件,環比減少22.1%。其中百貨、家電、服務類、汽車、房産裝修佔到所有行業投訴的前五名。省消協法律支持中心副主任王致遠在接受採訪時表示,産品質量和服務問題成為2011年全省消費投訴的主要兩個方面。

  對於百貨及家電成為投訴的熱點行業王致遠表示:“百貨家電行業成為去年全省消費者投訴的重點,原因是因為百貨及家電其特殊的商品性質決定的,大眾對其需求量較大,産品比較分散,性能要求較高,例如百貨商品小到針頭線腦,大到電子電器産品分類較多購買群體多,造成了質量和服務監管的難度增大,所以成為了去年投訴的主要熱點。”(苑國威)

熱詞:

  • 環比
  • 我省
  • 百貨
  • 消費投訴
  • 房産
  • 性能要求
  • 2010年
  • 裝修
  • 産品比較
  • 家電行業