本報訊 （記者廖愛玲）火爆團購帶來的問題引起了政府部門的關注。昨天，國家工商總局發佈對網絡團購經營活動的管理意見，團購網站被列入網絡監管重點。

　　團購網站不得設定諸如“過期未消費預付款不退”、“款項只能退回網站賬戶”等限制，並鼓勵引入第三方機構監督團購秒殺、抽獎等促銷行為。

　　銷售

　　團購不得隱瞞關鍵信息

　　網絡團購是通過互聯網渠道，聚集一定數量消費者組團，以較低折扣購買同一種商品或服務，但目前消費欺詐、以次充好、虛報原價等問題時有發生。

　　工商總局昨天在意見中指出，團購網站經營者，要對團購網站賣家的身份和經營資格進行審查，建立檔案並定期核實更新，不得為無照商家提供服務。同時，在網上發佈的商品或服務要事先向消費者説明名稱、種類、數量、質量、價格等主要關鍵信息，“不得故意隱瞞，確保與實際提供的商品或服務保持一致”。

　　工商總局指出，團購網站開展秒殺、抽獎等促銷最高額度不超過5000元，禁止欺騙性有獎銷售行為，鼓勵引入第三方公證機構對秒殺、抽獎等促銷進行監督。

　　售後

　　交易信息保存兩年以上

　　消費者買了團購商品後，網站要向消費者出具購貨憑證或服務單據，建立售後服務、消費糾紛處理團隊。

　　其中，如果團購網站以預收款方式銷售團購商品，不得設定過期未消費預付款不退，或限定款項只能退回網站賬戶等限制。

　　為防止網絡證據突然消失，工商總局要求，團購網站賣家的資質信息保存時間不少於兩年，團購商品或服務信息、交易記錄，也要從團購結束之日起保存不少於兩年。

　　監管

　　團購數據庫網上巡查

　　國家工商總局昨天表示，由於團購涉及範圍廣、交易規模大，易引發群體消費糾紛，因此將其作為網絡監管重點，特別對開辦的影響範圍大、交易頻率高的團購網站重點監管。

　　屆時工商要建立團購網站經營者數據庫，開展網上巡查，監測日常經營活動，查處網絡團購違法行為。同時工商將制定出網絡團購的合同示範文本，避免消費者使用由團購網站提供的不公平合同格式條款。

　　作者：廖愛玲