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又逢3 15,出遊在即,打算出行的遊客被鋪天蓋地的廣告弄得眼花繚亂,大小旅行社各出奇招招攬遊客,你是否正受到權益侵害而不自知?你可能遇到過某些不愉快的旅途經歷,與旅遊業者發生過糾紛……本刊通過微博和粉絲進行了相關互動,看一看旅途中都有哪些不吐不快的事兒吧。
關鍵詞一
導遊的“灰色收入”
出門旅遊時,被導遊強行拉入商場,購物時間比遊玩時間長,不少導遊會私自兜售商品,並暗示遊客給一定金額的“小費”,如果遊客購物消費少了或是不給“小費”,導遊便會甩臉色給遊客看,冷言冷語,更有甚者還會以各種手段威逼強迫遊客付“小費”。而目前,我國旅遊行業的導遊很多都沒有基本工資,只能靠“灰色收入”吃飯。導遊服務與購物金額挂鉤、強迫購物、索要服務費事件不斷。針對導遊服務這一話題,遊客不滿、導遊叫苦。
在旅遊過程中,遇到導遊私自兜售商品,並要“小費”的情況,遊客大可不必理會。按照我國的旅遊法規,導遊私自兜售商品或者索取“小費”,是被明文禁止的。如果在旅行過程中,遇到服務人員強索“小費”,遊客可以向相關部門進行投訴。
當然,由於“小費”在國外普遍存在,因遊客特別滿意,尤其是外國遊客自願給予導遊等服務人員小費的,服務人員可酌情收取。
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