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滬12315去年接網購類投訴最多

發佈時間:2012年03月16日 23:40 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  “3 15”在即,昨天,市工商局對外發佈信息,2011年該局12315平臺共受理消費者申(投)訴118658件,同比增長約18%,其中網上購物、食品、互聯網服務、通信服務等申(投)訴數量居前。市消保委表示,2011年全市消保委共受理消費者投訴110320件,同比上升18.11%。其中,服務類投訴佔60.16%,商品類投訴佔39.84%。

  市工商局表示,2011年12315平臺共接到網上購物類申(投)訴11546件,高居各商品服務門類的首位。消費者反映的問題集中在經營者誇大商品性能、不履行合同約定與服務承諾;網上銷售的商品存在質量問題;經營者售後服務不到位;配送貨物不及時;不提供消費憑證等。

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