中新網北京3月14日電(記者 劉長忠)中國國家工商總局14日上午在北京舉行紀念“3 15國際消費者權益日”座談會，表示將構建消費教育和消費引導體系，構建消費維權行業規範和經營者自律體系等。

　　國家工商行政管理總局副局長王東峰在當日的會議上説，為履行《消費者權益保護法》賦予的職能，全面提升消費者權益保護工作效能和水平，中國工商將積極構建消費教育和消費引導體系、完善12315行政執法體系、構建消費維權行業規範和經營者自律體系，推進企業誠信建設、構建消費維權社會監督體系、構建12315消費維權信息化網絡體系，提升消費維權工作效能和現代化水平。

　　他表示，將進一步加大監管執法和治理整頓工作力度，保障市場消費安全。繼續抓好農村食品市場、乳製品市場、食用油市場、酒類市場專項整治，流通環節違法添加非食用物質和濫用食品添加劑集中整治；繼續深入開展打擊侵犯知識産權和制售假冒偽劣商品專項行動，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法行為；依法嚴厲查處壟斷、不正當競爭違法行為，嚴厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導消費者違法行為；依法打擊合同欺詐等違法行為，維護公平公正的市場競爭秩序。

　　據統計，2011年，中國全國工商系統開展大型消費教育引導活動5.9萬次，印發宣傳材料4545.6萬份，參與的消費者1707.5萬人次、行業組織人員31.1萬人次、企業人員69.5萬人次，培訓維權工作者和志願者52.9萬人次；依託12315申訴舉報網絡共受理消費者諮詢、申訴和舉報668.6萬件，處理消費者申訴84.6萬件，為消費者挽回經濟損失9.9億元；查處銷售假冒偽劣商品案件10.2萬件、有關服務領域消費侵權案件2.7 萬件。完