　　隨著網絡經濟的蓬勃發展，電子商務及其分支移動電子商務均獲得了迅猛的發展，並逐漸成為一種消費趨勢。但由於相關制度法規的不完備，導致了一些經營者利用網絡監管盲區進行不法經營，破壞了良好的網購環境，使消費者蒙受了損失。

　　在日前召開的全國“兩會”上，電子商務的相關問題再次被提上了議案，從行業長遠發展的角度出發，建議應積極建立成熟的電子商務信用體系，規範和完善相關的法律制度，促進電子商務行業的健康持續發展。

　　無獨有偶，由國內16家知名電商企業和4家平臺服務商聯合發起的“315”誠信聯盟近日正式成立，在電商行業共建誠信標桿，旨在以身作則加強行業自律，倡導各電商企業誠信經營，讓廣大的消費者無憂慮地購買到有品質的商品，點亮網商的誠信之路，促進了整個網購市場的健康發展。

　　本次活動由國內首家全産業鏈茶葉B2C電子商務平臺買買茶主導發起，並得到了糯米網、中糧我買網、庫巴購物網等15家知名電商企業，以及新浪微博、hao123網址導航、QQ電腦管家以及艾瑞這4家平臺的支持。值得一提的是，參與此次活動的16家電商企業均是各細分領域的領頭羊，而如此大規模的自發性誠信自律建設在十多年電商發展史上尚屬首次，此舉也為中國電商企業的誠信自律發展樹立了標桿，開創了中國電商企業聯合自律的先河。

　　買買茶CEO馬玉峰在接受採訪時表示，買買茶的母公司華夏茶聯茶業集團擁有12年的茶葉經營歷史，自創立之初便開始提倡行業自律和誠信經營，並從自我做起，成為了茶行業誠信單位的模範。不僅通過QS質量安全認證和原産地標識保障了産品質量，還簽訂品牌商家合作協議。目前已與安溪鐵觀音集團、七彩雲南普洱集團等數十家知名傳統品牌茶葉企業簽訂合作協議，展開了全面的戰略合作。

　　同時，買買茶承諾商城所售産品均源自茶葉源産地，100%正品保證、假一罰十和7天無條件退換貨等多重誠信服務；全國範圍內送貨上門，消費者驗貨後付款，進一步增強消費者對買買茶的信任度，真正意義上實現網購零風險。此外，買買茶承諾如果消費者有任何建議或不滿，買買茶將在24小時內為消費者回復並處理，快速解決消費者投訴問題，保障消費者合法權益。

　　近年來，在電子商務快速發展中，由於相關制度和法律的缺失也催生了不少網絡欺詐和違法犯罪事件，近年“315”關於電子商務誠信的投訴連年飆升。據有關調查顯示，有近70.2%的消費者擔心訪問假冒網站，買到沒有保障的商品。

　　消費者對電子商務誠信的擔憂，嚴重制約著中國電子商務的發展。因此，在電子商務行業中開展行業的誠信自律，樹立各細分領域的誠信標桿企業，不僅是保障消費者合法權益的重要舉措之一，而且也是企業生存與發展的重要基礎。

　　商報記者吳辰光