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本報訊“3 15”國際消費者權益日又到了，金華市工商局、金華市消保委公佈了2011年度消費維權統計數據。
2011年，金華市工商部門共受理消費者申訴7566起，已處理7405起，處理解決率達97.87%，涉及爭議金額1500.66萬元。
其中，調解萬元以上大案135起，同比增加128%，辦理消費仲裁案件33起，綜合為消費者挽回經濟損失953萬元。
與上年度相比，消費者投訴熱點多集中在以下幾類：手機、服裝、鞋類、汽車、食品飲料等質量問題，快遞服務、美容美發、污染、餐飲及通信服務等消費爭議研究熱門。
尤其是快遞行業，一年遭投訴306起，“擠”掉了2010年度排名第一的洗滌業。
商品類投訴方面，排名前五的依次是：1.通訊器材(主要是手機)679起，2.鞋類429起，3.服裝342起，4.食品飲料類339起，5.汽車類333起。本報通訊員王海瑩
本報記者張苗本報實習生傅穎傑
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