對於培訓行業來説，雖然所出售的是無形商品，但影響的卻是每個學員的人生軌跡，因此，誠信對於朗閣來説是最為重要的。而在朗閣天天都是“3.15”。對每一個孩子負責，是朗閣的誠信之本。誠信意味著承擔更多責任。在朗閣未來的發展藍圖中,會始終堅持把“誠信”之路走到底,為學員提供貼心服務,優化師資配置,引領培訓業界的誠信之風。

　　不同培訓機構對誠信的理解有所不同。當記者問及朗閣如何理解和做到誠信時，市場總監王欣説：“我們最大的誠信就是對學生成績負責。朗閣每年要培訓5000余名學生，給每一位學員建一份學習檔案，記錄他們的學習情況、身體狀況等，對於身體不太好的學員，我們會給予特殊照顧。為了對學生的成績負責，朗閣對老師的考核特別嚴格。每位老師給學員上課，僅僅上他擅長的那部分。比如，雅思考試有聽説讀寫等方面，有的老師只適合教寫作，有的老師只適合教聽力等。朗閣對老師也有專門的培訓，以保證教學質量。朗閣還專門成立了客服中心，與家長溝通孩子在朗閣的學習狀況，學生對朗閣的建議，我們會認真對待。”

　　對於學員的投訴是如何解決的？王欣稱，朗閣會在第一時間去了解這個事情的真相。如果是朗閣自身的問題，朗閣就會承擔相應的責任，朗閣客服部專門處理這方面問題。據了解，在今後辦學過程中，朗閣以高分通過率為目標，將進一步完善課程體系，使得朗閣服務更週到。

　　朗閣與學員的溝通渠道較多。下課時間學員可以與老師或者客服部溝通。家長也可以通過客服來溝通，有特殊需要的家長可以與客服講。朗閣客服還經常打電話給家長，讓家長更好地了解學員的學習情況。

　　只有對每個孩子負責，教育為本，誠信為本，朗閣外語培訓中心才能走得更遠。

　　誠信品牌上榜理由

　　在過去的一年中，朗閣優秀的教師們不斷培養出高分學員，新託福單項滿分、雅思單項滿分、VIP學員更是有4分的提高，層出不窮的高分學員也用成績最好地反映出朗閣的教學實力。作為江蘇省教育廳唯一投資設立的語言培訓機構，在南京走過了7個年頭，榮獲了新浪教育、各大媒體的多種獎項。朗閣在2012年豐富了産品線，主打産品除了雅思新託福外，增加了SAT及Gmat培訓項目，滿足學員的不同需求。