昨日，本報與市旅遊質監所聯合開通“3.15”旅遊投訴諮詢熱線。在讀者近百個熱線來電中，老年人出遊時各種“遭遇”成焦點。

　　不願花錢上雪山

　　古稀老人山下“挨凍”3小時

　　鄭女士投訴稱，他們兄妹五人於今年2月，通過湖北省一家旅行社，參加“昆大麗版納純玩四飛八日遊”。

　　遊玉龍雪山前，因她哥已是古稀老人又有老年病，怕雪山缺氧就不願意買票上山。

　　等大家都上雪山後，她哥哥一人在車上休息。司機清掃車上垃圾，老人下車上廁所。不料老人一下車，司機就把車門一關不知去向。老人逐車逐車找司機沒找到。最後只好一人在旅行車旁，凍了三個多小時。

　　要麼挨宰要麼被導遊罵

　　老兩口不敢再出門旅遊

　　左先生稱，去年7月，他們一行4人到北京旅遊。到北京當地導遊要求，每人額外交400元，到景區就可優惠門票。當時他們覺得不合理沒交錢，導遊態度就變了。

　　第二次到港澳遊，因為沒有在購物點買東西，導遊就罵他們“死豬不怕開水燙”。在一些自費景點，如果不額外交門票錢，司機就不開車。

　　左先生説：“被這幾次旅遊經歷‘嚇’到了，現在和老伴害怕旅遊。”

　　老年人出遊

　　更需提防“低價陷阱”

　　為何老年人出遊問題多？中國老旅委華中部負責人胡三平介紹，老年人選擇旅遊産品時，往往喜歡價格低的。一些不良商家迎合這種“愛便宜”的心態，故意以低價吸引老年人報名。事實上，一個成熟的老年團，一天安排的景點、購物點，要比普通團少一半。還要配備一名醫護人員。其團成本卻比普通團高三分之一。

　　武漢市旅遊質監所副所長金潔提醒老年遊客，老年人出遊一定要選擇有資質的旅行社。如果在外參加自費項目或購物，要保留相關單據。如果需要維權，可回到武漢後聯絡市旅遊質量監督所，投訴電話82855773。（文/記者 匡志達 實習生 羅娜 胡凱）