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廣東省消委會:手機問題投訴居單項投訴首位

發佈時間:2012年03月15日 16:45 | 進入復興論壇 | 來源:信息時報 | 手機看視頻


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  信息時報訊 (見習記者 張松源 記者 李楠楠 通訊員 粵消委) “3 15”臨近之際,廣東省消委會昨日公佈2011年受理投訴情況報告。

  據統計,去年,省消委會共受理消費者投訴84169件,解決81637件,為消費者挽回經濟損失8671.09萬元。據了解,廣東省消委會受理的投訴中,百貨類佔16.94%,服務類佔44.1%,家電子電器類佔25.37%,家用機械類佔4.16%,房屋建材類佔2.4%,農用生産資料類佔0.32%,其他商品類佔6.71%。

  其中,受理手機投訴9659件,佔投訴總量的11.48%,連續多年高居單項投訴首位。消費者反映的問題主要有:通話質量差,自動關機,黑屏,死機,按鍵失靈,電池待機時間與宣傳不符;售後服務網點少,維修週期長;部分經銷商銷售水貨、假冒、翻新手機;手機內置收費陷阱;外殼掉漆、斷裂被廠商認為是外觀問題而不是性能故障,拒絕提供“三包”服務;因缺乏相關標準,消費者對手機屏幕不超過3個亮點即為正常的説法難以接受等。

熱詞:

  • 手機內置
  • 首位
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