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信息時報訊 （見習記者 張松源 記者 李楠楠 通訊員 粵消委） “3 15”臨近之際，廣東省消委會昨日公佈2011年受理投訴情況報告。
據統計，去年，省消委會共受理消費者投訴84169件，解決81637件，為消費者挽回經濟損失8671.09萬元。據了解，廣東省消委會受理的投訴中，百貨類佔16.94%，服務類佔44.1%，家電子電器類佔25.37%，家用機械類佔4.16%，房屋建材類佔2.4%，農用生産資料類佔0.32%，其他商品類佔6.71%。
其中，受理手機投訴9659件，佔投訴總量的11.48%，連續多年高居單項投訴首位。消費者反映的問題主要有：通話質量差，自動關機，黑屏，死機，按鍵失靈，電池待機時間與宣傳不符；售後服務網點少，維修週期長；部分經銷商銷售水貨、假冒、翻新手機；手機內置收費陷阱；外殼掉漆、斷裂被廠商認為是外觀問題而不是性能故障，拒絕提供“三包”服務；因缺乏相關標準，消費者對手機屏幕不超過3個亮點即為正常的説法難以接受等。
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