記者 馮艷丹 報道昨日，廣東省消費者委員會發佈了“2011年廣東省消費維權十大案例”，中信凱旋城、TCL彩電、別克君越小轎車等品牌維權案例上榜。今年中國消費者委員會主題為“消費與安全”，據統計，2011年廣東省消委會共受理消費者投訴84169件，解決81637件，為消費者挽回經濟損失8671.09萬元。

　　開發商隱瞞陽臺缺陷

　　2010年，中山市的尹先生購買了中山市中信凱旋城房地産開發有限公司開發的商品房。一年後，他和其餘十多名消費者的聯名投訴，房間陽臺存在嚴重安全隱患，要求開發商負責修復陽台中空部分。開發商卻以未違反合同約定為由拒絕答應業主的訴求。

　　中山市消委會調查後認為，陽臺樓面中空存在重大安全隱患，而售樓工作人員或合同亦未提到陽臺樓面有一半為中空的特殊情況，開發商未盡告知責任，屬於隱瞞事關住戶人身、財産安全的重大事宜，應負起相應的責任。最後經協商，開發商同意對陽臺進行修復，為消費者挽回經濟損失約50萬元。

　　別克君越反復出故障

　　肇慶市的朱先生向當地消委會投訴，去年3月24日他購買了一輛別克君越小轎車（價值22.69萬元），3月29日轎車無法啟動，於是與4S店聯絡檢測。經4S店兩次維修，仍無法解決問題。由於新購買的轎車不到15天就反復出現故障，朱先生對該輛轎車質量失去信心。為此，朱先生要求更換新車，但經多次協商，經營者以轎車已辦理入戶手續等理由為藉口，不予更換。

　　經肇慶市消委會調查了解，4月20日，4S店與消費者達成了更換一輛新車協議。

　　十大案例

　　一、麥麩摻假損菇農 通力合作挽損失

　　二、摩托配件有缺陷 耐心調解終更換

　　三、海馬摻鉛欺百姓 無良商家要退賠

　　四、水泥質量惹糾紛 維權三年終有果

　　五、身份證明未細驗 出國旅遊起糾紛

　　六、商家隱瞞陽臺缺陷 消委協商企業擔責

　　七、新車反復出故障 消委調解化糾紛

　　八、電視售後有缺位 百般推諉難維權

　　九、合同到期不交房 消委調解退房款

　　十、化肥質量不過關 多方維權挽損失