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三亞市委書記:三亞不存在欺客宰客集體意識

發佈時間:2012年03月15日 07:24 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  全國人大代表、海南省副省長、三亞市市委書記姜斯憲:應對“運動式”旅遊是當前重點

  “朋友一家三口前天在三亞吃海鮮,三個普通的菜被宰近4000元……”2012年春節,網友曝光在三亞吃海鮮被狠宰的一條微博,在短時間內引起網民和媒體的強烈關注。兩會期間,全國人大代表、海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲也因此成為媒體競相追訪的焦點。

  面對年年都要經歷的春節旅遊大考,姜斯憲在接受《中國經濟週刊》專訪時表示,三亞過去這20多年的成長還是很快的,雖然有成長的煩惱,但是更多的還是“成長的喜悅”。

  “我們沒有‘皇帝女兒不愁嫁’,三亞已經加強對旅遊市場的監管和市場從業人員的教育,正在努力爭取變壞事為好事,使旅遊城市的發展更加成熟”。姜斯憲説。

  “投訴多少不是問題的關鍵”

  《中國經濟週刊》:宰客事件發生後,三亞的旅遊市場是否受到了影響?

  姜斯憲:三亞是個海邊小城,常住人口只有68.5萬,其中市區人口20余萬,而春節黃金周擁入遊客48.4萬,相當於一個市民接待兩位客人。

  中國很大,十幾億人口,海南很小,三亞更小。所以我們對客源本身不擔心,1、2月份都是旅遊的黃金季。今年1月份,我們創造了歷史上遊客數量最多的紀錄,2月份創造了日均旅遊遊客數量最高紀錄3.63萬人次。單從月度來説,我們的市場還是比較平穩,也是比較興旺的。

  《中國經濟週刊》:今年2月份的投訴比1月份有明顯的改善嗎?怎樣看待這些投訴?

  姜斯憲:我個人並沒有詳細地去了解投訴的多少,我認為投訴多一點少一點不是問題的關鍵。其實我也作為旅遊者到過一些地方,可能也覺得受到了一些不太公正的待遇,但是按照咱們中國人的文化傳統,有的時候小有不平,也就罷了。

  這次為什麼網上的反應比較強烈?可能也是這個原因,就是本來有些人來旅遊,總體感覺還可以,但是有幾件事兒心裏並不太高興,也就算了,但是大家都來講的時候,引起了一個集體回憶,就都把當時的不好印象翻出來了,有好多可能是陳年老賬。對旅遊地來説,這種考驗始終都在。

  三亞不存在欺客、宰客的集體意識,説三亞宰客是“劫富濟貧”也不太準確,有一點宣泄情緒。在旅遊目的地,欺客、宰客很難完全避免,三亞現在實行“零容忍”,發現問題就去查。服務業的工作人員收入不高,並且在春節闔家歡聚的時候提供服務,對他們的工作如果有過多的批評、指責、懷疑,我覺得都沒有道理。

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