在杭州西溪街道文天社區，有位被小區居民稱為“十項全能活雷鋒”的老王。

　　老王大名王在潮，56歲，是位下崗工人，去年到社區當助老員，在工作中除了日常服務，他主動承擔起了幫行動不便的老人送飯上門的任務。更讓人豎起大拇指的是，他每天晚上義務加班，為社區居民處理換保險絲、通下水道、換水龍頭等瑣碎事，他回家的時間通常是晚上9點。而他的手機號碼，也幾乎成了社區居民的熱線電話。別看老王身高只有一米六，在居民心裏卻是一棵可以依靠的大樹。

　　社區的值班熱線就是他的手機號碼

　　“社區晚上有兩個人值班，女的居多，沒法解決一些應急的事，比如換保險絲之類。我兩個兒子都住校，一個人在家也沒什麼事兒，就留下來應個急。”從一開始的應急，慢慢就成了習慣，這樣日復一日的義務加班，老王已經堅持了253天。

　　去年12月的一天，晚上7點多，馬塍路8號4單元的樓道門壞了，無論裏外都打不開。老王趕到現場後和一樓的居民商量好，他從一樓圍墻翻進去修理。但防盜門內側的開門裝置也被卡住了。老王拿出螺絲刀和榔頭，硬是把半扇門大小的鑄鐵報箱卸了下來，居民可以彎著身子鑽進，也算是一個暫時的進出口。那天，老王直到晚上11點才離開。第二天，再找來專業人員修理。

　　哪家保險絲燒了，哪家水龍頭壞了，哪家要換電燈泡了，他都會記在小本子上，再騎上自行車挨家挨戶為居民搞定麻煩事。

　　慢慢地，老王的辦公桌上堆滿了應對各種突發狀況的成套工具，修水管有修水管的工具，電路出問題也有相應的工具，他還自備了燈泡、保險絲、水管等，“不然晚上小店門關了，買都買不到”。

　　文天社區主任孟雲燕誇老王是“萬金油”。因為找老王的人實在多，後來社區索性把24小時值班熱線也改成了老王的手機號。

　　幫助老人，就像親人一樣

　　社區裏有個老年送餐服務，發起人和執行人都是老王。

　　“我去年7月初來的社區，了解到很多老人不方便做飯。”老王看在眼裏記在心上，向社區反映了這個情況，社區拍板成立老年愛心送餐服務。找不到人送餐，老王就主動請纓客串起義務送餐員，從配餐到送餐都是他一人搞定。無論天氣如何，老王每天11點半前，都會把飯菜送到需要送餐服務的老人手裏。

　　“我送餐的老人基本都是80歲以上，年紀最大的93歲。每次到他們家裏去，他們都當我是自己親人一樣，冬天叮囑我要多穿點衣服，下雨天沒帶傘會塞給我傘。”老王説，他付出不是沒回報，老人們的關心就是他最好的報酬。

　　在一次送餐服務中，老王聽説一位毛老太眼睛基本失明，精神方面也不好，沒人和她説話。老王決定每月上門為她免費理一次發。“我16歲就在理髮店門口偷師學藝了。”除此之外，毛老太家的各種雜活，老王一人全包了，簡直就像親人。

　　老王的同事張榮方評價説，老王是社區裏最忙的人，淩晨一兩點都會接到居民求助的電話，“別看他個頭才一米六，形象可是很高大的”。