安利公司工作人員在活動現場解答市民諮詢。李兆輝攝

　　10日,在泰安市“3 15”消費者權益保護日活動現場,安利(中國)日用品有限公司泰安分公司展示全線産品的同時,解答市民對安利産品使用和保存方面的疑問。安利堅信1%的錯誤就是100%的失敗,在原料種植、産品研發、環境保護等各環節不斷質造完美。

　　原料零缺陷:有機種植　萃取天然

　　安利紐崔萊注重對土壤的養護,不使用化學肥料,而使用腐化植物、糞肥、有機物混合而成的天然肥料滋養土壤；引進品種優良的蚯蚓疏鬆土壤、增加土壤的保水能力和含氧量；使用“生物防治法”,通過輪作、人工除草、適當的土壤營養平衡及間種來控制雜草；利用來自地底岩層的純凈水源灌溉農田；在植物最具營養價值的時節,收取最具營養的部分。

　　追求研發零缺陷:海量試驗　安全第一

　　在紐崔萊研究中心,100多位來自世界各地的優秀科學家,不斷進行營養學、遺傳學、生物化學等方面的突破性研究。紐崔萊還匯聚全球10位頂尖科學家組成紐崔萊科學顧問委員會,在配方選取、健康保護以及疾病預防研究等方面提出前瞻性科學估判,為紐崔萊産品研發領航。

　　追求生産零缺陷:預防為先　文化為魂

　　在安利(中國)廣州生産基地,很早就開始推行全面質量管理體系,這一體系包括供應商、包裝材料、半成品、成品等檢驗環節,恰恰是覆蓋了産前預防、産中檢測和産後跟蹤的全生産鏈質量控制。産品生産過程中,質檢人員會對産品進行嚴格的取樣測試,併為産品標貼類似“電子身份證”的二維字碼,實現産品的全程可追溯。與此同時,質檢人員利用世界領先的精密儀器,對産品進行年均多達60多萬次測試。

　　追求服務零缺陷:顧客需求　用心聆聽　

　　安利公司在全國230個城市開設279家直營店舖,截至2011年12月,店舖建設總投入超過14億元人民幣。依託店舖服務的同時,安利還在全國649個城市推出複合家居送貨服務,使消費者足不出戶,即可通過易聯網、語音電話、傳真等方式下單購貨,坐等産品上門。在安利(中國)客服中心,180條電話服務線路提供人工接聽及全天24小時自助語音查詢,並提供定制化手機短信發送、語音留言、VIP智慧排隊等人性化服務。

　　追求環保零缺陷:呵護生態　播灑綠色

　　安利的家護産品一直採用濃縮配方設計,除了可減少50%至70%的包裝材料外,還可減少包裝材料對環境的危害,同時産品在使用過程中降低了水和熱量的消耗。此外,安利家護産品所採用的表面活性劑均具有生物降解性,可在自然界中快速降解,以減少化學産品在環境中的積累和危害。正是憑藉環保、安全、高效的特性,自2002年起,安利家護産品通過多項苛刻的“極地”標準檢驗,四度成為“中國(南)北極考察隊獨家專用産品”,隨科學家一道呵護南極脆弱的生態環境。

　　植根中國市場17年來,安利在全國首創環保互動教育主題樂園“安利環保嘉年華”、4次贊助參與“地球第三極珠峰環保大行動”等環保公益活動。　　　　　　　　　(李兆輝)