本報棗莊3月11日訊(記者白雪岩通訊員張冬磊)在看到本報推出”3.15消費維權專欄“後,不少市民打來熱線稱,市場上亂收費的現象很嚴重。

　　市民張先生稱,他到新昌批發市場電子城某商鋪修理DVD,對方在沒打開機器檢查的情況下,就隨口説出是“激光頭”壞了,隨即開出50元的修理單據,讓他數日後來取。細心的張先生堅持當面查清原因,對方拆開機器後,發現“激光頭”完好無損,商鋪老闆卻藉口沒有時間修,要求張先生數日後再取。時隔幾日,當張先生去取機器時,對方改口説是機器驅動出現了問題,已經進行了更換,收取了張先生50元錢。

　　在維修市場,不僅一些個體維修部利用消費者專業知識少的劣勢、在收費方面明目張膽地進行“忽悠”,各大品牌生産廠家也存在自訂收費項目和標準的現象。

　　王女士家用了5年的彩電出現了“黑屏”故障,當她打電話給廠家客服報修時,對方報出的上門維修費讓她很是吃驚。

　　據了解,王女士購買的彩電,至今已經使用了5年。前幾天,在正常使用過程中,電視機突然出現了“黑屏”現象。王女士立刻撥打了客服電話報修。第二天,負責售後服務的工作人員打來電話告知了具體的收費標準。上門服務要收取126元的維修費,更換零件的費用另計,如果消費者不同意維修,則收取30元的上門檢測費,如用戶距離較遠,20公里以外還要每公里加收1元錢。

　　記者從市工商部門了解到,根據規定彩電的整機“三包”期限為一年,主要部件如顯像管、集成電路等的“三包”期為3年,在“三包”期內出現的商品質量問題,生産商或經營者承擔修理、更換、退貨責任,且不收取任何費用。對於超過“三包”期限的商品,目前各品牌生産廠家制訂的維修收費金額各不相同,尚無統一標準。

　　對於上述問題,市民希望能夠引起有關政府部門或行業協會的重視,儘快制訂出統一的服務規範及收費標準,杜絕維修收費不透明、名目繁多等現象,以切實維護消費者合法權益。