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“殘疾人在免費乘坐城市公交、地鐵方面獲得了長足的進步，讓更多殘疾人參與到社會物質和文化生活中來，但是在關係到殘疾人遠程出行需要的火車無障礙設施方面，由於種種原因殘疾人很難獲得暢通無阻的出行幫助。”全國人大代表潘皓炫建議，鐵道部應當向社會公眾公開整改的具體計劃和時間表，以保障無障礙設施和服務的相關措施能夠得到切實的執行。
潘皓炫指出，《中華人民共和國殘疾人保障法》和即將生效實施的《無障礙環境建設條例》均規定鐵道部有為殘疾人火車出行提供無障礙設施和必要的輔助。鐵道部應對下屬車站的殘疾人無障礙設施是否完善，既有的無障礙設施能否保障殘疾人購票、進站與乘車暢通無阻負責。同時應提高對乘車的殘疾人服務的質量，加強火車站的工作人員的無障礙服務意識，對專門崗位人員進行相關的崗前培訓。
為充分保障殘疾人的參與權，潘皓炫具體建議，要以法律形式保障殘疾人參與的實體和程序性權利，在符合無障礙設施標準的前提下，相關改進方案的確定與實施要保證殘疾人的充分參與，並廣泛徵求殘疾人的意見。建議相關改進方案確定時，應有殘疾人參加表決，人數應不少於總表決人數的1/3。在火車站進站乘車無障礙環境（包含設施和服務）改善完畢後，建議邀請殘疾人試用、試行。參與試用、試行的殘疾人意見作為工程驗收是否合格的重要指標。 （江門日報記者趙可義）
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