黑龍江省消協公佈了2011年全省十大消費投訴熱點及十大投訴典型案例。其中，交通工具類投訴再度成為投訴熱點，包括哈市粵港先鋒公司售車“造假”等投訴被列入省消協十大投訴典型案例之中。

　　佳木斯市消費者王先生在哈市粵港先鋒汽車銷售公司購買了一輛克萊斯勒牌吉普車，價值28.99萬元。宣傳單上寫明，全車配裝不少於6個安全氣囊，包括前後排側面簾式氣囊；産地為美國。兩年後(2010年6月)，王先生在該4S店對車輛保養時得知，該車只有前排多級前置氣囊、前後排簾式輔助氣囊，根本沒有前排座椅側氣囊，宣傳的6個氣囊少了兩個。而且，該車産地不是美國，而是美國克萊斯勒汽車公司在其他國家裝配的。交涉中該公司向王先生道歉，承認這款車在出廠時少裝配了兩個安全氣囊，並拿出事先擬好的一份克萊斯勒中國汽車銷售有限公司理賠的協議文本，文本中規定以3000元代金券的方式進行賠付。王先生認為，經營者的行為涉嫌對商品或服務進行虛假演示和説明，已構成欺詐，要求退車並雙倍賠償。雖經省消協和中消協多次調解，但經營者至今仍拒絕退車和賠償。

　　2011年全省各級消協組織共受理交通工具類(主要是家用車和電動助力車)投訴411件，比上年增長11.9%，繼上年之後再次成為投訴熱點。

　　核心提示家用轎車投訴的主要問題

　　1.部分經營者以目前國家尚未出臺家用轎車三包規定為由，故意逃避售後責任；

　　2.銷售商故意將不符合國家排放量標準的汽車賣給消費者，導致消費者在辦理落戶等相關手續時遭遇麻煩和損失；

　　3.部分修理者修理時使用劣質配件，有的甚至把好的原裝配件替換下來據為己有，給維修過的汽車留下安全隱患；

　　4.部分家用轎車內在質量差，發動機、變速箱、底盤、儀錶盤等主要部件在質保期內就多次發生故障；

　　5.鑒定難、費用高，國家指定的汽車檢測機構很少且路途遠，廠家自身的鑒定結論顯失公平，省級以下鑒定機構的權威性又不被經營者認可，給消費者維權造成極大困難。