本報訊 （記者 王珊珊 林世雄） 每天1000公斤大米，倒在一個個不銹鋼托盤裏。十幾個人用手仔細地篩選、淘洗乾淨，保證不帶雜質後才下鍋。米飯熟了，出鍋前，先攪松，冷藏後再攪松，裝盒前還得攪松……仔細繁複的工序，這就是廈航的米飯。在6日舉行的廈門航空先進事跡專場報告會上，廈門航空用細節感動了與會的1500多名代表，用服務踐行著“為民服務、創先爭優”的宗旨。

　　“學無止境，服務是一本讀不完的書。我們將在服務中，不斷地創先爭優！” 廈航空中乘務員代表作出莊嚴承諾。

　　以廈門航空為典型，近年來，廈門市各窗口單位和服務行業廣泛開展“為民服務、創先爭優”活動，努力優化發展“馨”環境、展示黨員“新”風采、實現群眾“心”滿意。

　　在服務中創先爭優，擦亮窗口是前提。廈門市社保中心在全省率先開通12333熱線，並全天候接受義務諮詢和辦理社保卡挂失，平均月服務15萬人次，月辦理社保卡挂失2500余張。這是廈門市窗口單位和服務行業著力暢通為民服務渠道的一次嘗試。圍繞“為民服務”，廈門市各窗口單位和服務行業緊密結合群眾需求和工作實際，積極搭設務實管用的服務載體，創新優質貼心的服務舉措，探索靈活有效的服務機制。

　　在服務中創先爭優，提升形像是關鍵。廈門市廣泛開展“奪旗爭星”、“對標定位”、“每月一星”等各類服務競賽和先進評比主題活動，各服務窗口爭當“五星級窗口”，廣大黨員爭當“服務標兵”，形成了比學趕幫超的生動局面。廈門航空公司積極引導廣大黨員群眾爭創“廈航式服務”品牌，積極打造“精、尊、細、美”的特色服務産品，如今已成為廈門乃至我省的典型服務單位，被譽為“福建的另一張名片”。

　　在服務中創先爭優，核心是為民服務。湖裏區建設服務中心推行“快審、快批、快撥、快拆”拆遷工作制度，確保手續審批不超過3天，群眾24小時內拿到補償款；思明區城管執法系統圍繞“提速為民”，建成數字城管體系，將辦案時效從原來的1─3個工作日縮短到30分鐘左右。廈門市各服務窗口進一步簡化審批程序，縮短辦事流程，開闢“綠色通道”，努力為企業和群眾提供更滿意的服務。

　　作者：王珊珊 林世雄