　　7名臺商、5名工商局幹部，只有12個人的互動座談，氣氛熱烈且暖意融融。這是近日閩侯縣工商局與青口臺企的一次面對面座談會，起因是一次讓福州臺企華萱公司頗為“糾結”的維權經歷。

　　2009年10月，華萱機械有限公司通過某物流公司承運一批機械、五金貨物到湖南，然而這批貨物居然不知所終，且歷時一年多仍杳無音信。承運方只是回復稱運輸過程中遇火災貨物毀損，拒絕履行賠償責任。去年5月，華萱公司向閩侯縣工商局青口工商所投訴。這是該所接到的首起臺企維權申請。經過深入調查和多次調解，最終承運方一次性賠償損失15萬餘元，並且在去年底全部付清。

　　“為何不趁此機會讓臺企和職能部門面對面溝通？”給青口工商所送錦旗的華萱公司董事長施義鐘，冒出了這樣的念頭。於是，他召集6家遇到過類似物流糾紛的臺企登門致謝。與之不謀而合的是，工商局相關幹部也想到了開一場面對面的座談會，以防止類似糾紛發生。

　　“合同簽訂前，可以將模本拿到工商部門探討，以便對於可能出現糾紛的條款提出意見；此外，企業應做好證據保存，特別是物品名稱、價格等重要信息，要由物流公司確認備案；最後，要注意確認承運物流公司的主體資格，一旦發生糾紛，可以投訴有門。”在座談會上，閩侯縣工商局副局長葉家良針對臺企中較多存在的物流公司格式合同糾紛問題，詳細地給出了三點建議。

　　工商幹部不僅詳細道來相關的法律法規，還順道解釋了針對此類事件工商部門能提供的服務內容。這讓在座的臺商們紛紛點頭認同。“以前遇到困難，首先想到去找投資區管委會，現在看來到職能部門了解信息、尋求幫助，才是一條捷徑。”一位臺商頗有感觸地説。

　　“改變臺商傳統的認知觀，需要我們主動靠前服務。臺企提出的問題，正是我們還有待改進的地方。這次座談會只是個開頭，今後我們還要通過各種形式多溝通、多交流，解決你們遇到的問題，改進我們服務的質量。”閩侯縣工商局副局長葉家良説。

　　結合親身經歷，施義鐘笑呵呵地回應道：“要改改觀念了，以後碰到相關的問題，儘管放開了來找工商部門。”

　　登門致謝會開成了交流座談會，雖然主題變了，但“糾結”沒了，氣氛自然熱烈融洽。

　　本報記者謝賢偉