自3月10日開展的傢具“以舊換新”活動自媒體披露以來，受到了社會各界的廣泛關注。許多企業和市民百姓紛紛致電媒體詢問有關具體情況。在傢具“以舊換新”活動啟動現場，記者對傢具“以舊換新”活動有關負責人進行了專訪。

　　問：老百姓怎麼辦理傢具“以舊換新”，能介紹一下操作過程嗎？

　　答：消費者在居然之家東麗店帶有“傢具‘以舊換新’”標識的指定品牌傢具門店內購買新傢具，能享受各種優惠折扣。在此基礎上，如想參加傢具“以舊換新”活動，可填寫一份《傢具“以舊換新”申請單》，上面有顧客姓名、舊傢具品類和數量、新傢具品類和數量、新購傢具品牌、新購傢具繳款金額等多項內容。商戶將新傢具送到顧客家中時，消費者可把事先申請的舊傢具交給商戶回收，由商戶直接送入居然之家的倉庫進行分類處理。待得到居然之家通知後，消費者可持《申請單》、《回收單》和《交款合同》等要件送居然之家東麗店負一層退換中心登記，就可以在7─30天內領取相當於同類新購傢具實際成交價格5%的回收補貼金了。

　　問：5%的回收補貼金是折扣券，還是現金？

　　答：只要是在居然之家東麗店內帶有“傢具‘以舊換新’”標識的指定品牌傢具門店內購買新傢具，我們會將回收的舊傢具折合成現金返還給消費者。我們返還消費者的是實實在在的現金，不是任何代金券、折扣券等類的東西。

　　問：對換購的舊傢具有什麼要求嗎？

　　答：要求之一就是品類相同，如買新沙發回收舊沙發，買新衣櫃回收舊衣櫃；要求之二就是紅木傢具除外，要求之三就是只接受可移動的傢具品類進行換購，如安裝在墻上的櫥櫃等就不能參與此次活動。除了這三條要求，不管出自哪個賣場，無論舊傢具原價多少，款式、規格、新舊程度如何，都可享受一對一的換購服務，也就是一件舊傢具換購一件同類的新傢具。

　　問：給消費者的補貼設置的上限是多少？

　　答：此次傢具“以舊換新”，補貼不設上限，無論新購傢具實際成交價格是多少，只要舊傢具品類相同、非紅木傢具，還是可移動的傢具，就按同類新購傢具實際成交價格的5%返還補貼金。

　　問：收上來的舊傢具怎麼處理？

　　答：目前，居然之家東麗店已經設立了專門的倉庫，將此次活動中回收的舊傢具進行專業評估，並按照新舊及破損程度分類處理：對於品相較好、破損程度較低的傢具進行修理與翻新，進入二手傢具市場進行二次銷售，或由居然之家統一贈送給各社區中的低保戶，免費選取傢具使用；對品相較差、破損程度嚴重，不能再次使用的舊傢具則進行拆解、並按不同材質分類進行再次循環利用，以促進低碳經濟。

　　問：傢具“以舊換新”持續多長時間？

　　答：本次活動的第一階段從3月10日開始，為期30天。在此期間居然之家作為試點商場將對整個活動流程進行實施、審核與改進，並形成完善的流程之後將長期為消費者提供此項服務，讓傢具類“以舊換新”成為繼家電“以舊換新”後的又一惠民政策。

　　作者：門心潔 王磊