　　快遞收到時，價值10余萬的珠寶丟了7萬多；事件發生後，負責投遞的順豐公司遲遲不予報警，僅僅從內部展開調查。2010年12月25日，從北京周大生珠寶寄往海南洪福飾品有限公司的一單包裹內，價值7萬多元的珠寶不翼而飛，如今事情發生已經過了14個月，順豐公司卻沒有給予一個令人滿意的答覆。

　　7萬元珠寶不翼而飛

　　回憶起包裹寄到公司時的情景，劉經理表示，當時所有人都吃了一驚。從快遞員手上接過包裹時，側面有一個明顯被利器劃開的大口子。面對該情形，投遞員小陳表示，自己並不知情，拿到手時包裹就是這樣。劉經理隨後將包裹拆開，發現包裹中的東西與發貨清單不符。這是一單從北京周大生珠寶發到海口的新貨，從清單上發現，包裹中一共丟失了成本價7萬元多的珠寶。

　　劉經理隨即與順豐公司聯絡，也撥打了“110”報警電話，但警方表示，從狀況上看，應該屬於順豐公司內部失竊，應由對方報警方可立案。面對顧客方的投訴，海口順豐公司表示，希望能夠暫不報警，並表示公司內部能夠對各個環節進行調查，應該能夠找到投遞時到底是哪個環節出現了問題。看到對方當時態度誠懇，劉經理表示，可以由順豐公司從內部調查，但希望能夠儘快得到説法。但不想這一等就是14個月。

　　快遞公司只賠2000元

　　談到包裹內貨品失竊，劉經理後悔不已。他告訴記者，珠寶失竊前，公司作為代理商，每次從周大生珠寶進貨都選擇順豐公司來投遞，此前甚至都不保價，沒想到第一次保了價，東西反倒丟了。經過了數個月的調查，順豐公司向劉經理公佈了調查結果，順豐公司表示，包裹從北京發出後，全程經過了10多道環節，儘管每一個投遞環節公司都裝有探頭監督，但他們卻無法確定貨品是由誰經手後才失竊的。一組鏡頭顯示，該包裹是經過了某中轉站的機場後，包裹便已經被劃開。包裹在飛機上被動了手腳，順豐公司承認是內部管理的問題，理應承擔責任，雙方也對此並沒有異議，但應該賠多少？順豐公司表示，只賠2000！

　　為什麼要保價？劉經理對此後悔不已。這次保價不僅招來了賊，更招開麻煩。據了解，北京周大生珠寶投遞時只填寫了保費為2000元。對於為何如此，該公司負責人表示，以前都沒出過問題，想著只是走個形式。但不想順豐方面卻揪著這一點不放。只賠保費，2000元一分都不會多給。

　　業內人士保價應足額

　　某快遞區域承包人黎經理告訴記者，上規模的快遞公司往往在各個環節都有監控錄像，但大多數快遞公司並不具備這個條件，所以丟了東西根本找不出是哪出了問題。但即便有監控，想動手腳也很容易。其實各家快遞都存在包裹丟失的現象，公司也不會不清楚其中的緣由，但各個公司也都制定了所謂的“丟失率”，只要丟失的包裹數在可以接受和可控的範圍即可。

　　丟失就要賠償，可怎麼賠？黎經理表示，像洪福珠寶這樣一次性丟了7萬多元的貨品，卻只保了2000元就很麻煩。如果你沒有保價，那麼無論丟了什麼，快遞公司都會用“無法估量價值”為由，一般只會以郵費的5倍償還，這可以算是行業的“潛規則”。“當然，還有只賠3倍的”。