農墾總醫院開展“三好一滿意”活動見成效

花園式住院環境

護士在參加禮儀培訓

　　退休的司機達哥返聘後樂呵呵的開起了醫院內免費電瓶車，眉開眼笑的接送每位來農墾總醫院看病體檢的群眾，自07年來，農墾總醫院的發展步入高速軌道，住院病人數屢破歷史新高，像達哥這種對醫院充滿感情，對求醫患者充滿熱心的老職工很多，醫院希望在老一輩付出精神的影響下，農墾總醫院將煥發更加蓬勃的服務激情，來回報老百姓對醫院的信任。

　　1952年中國人民解放軍創建了海南省農墾總醫院，率先開展體外循環心臟手術、腎移植等高難度手術獲得成功，醫療技術水平處於省內領先地位。2007年以肖勁逐院長為首的院領導班子上任後，意識到，只有優質的服務，精湛的醫療技術，先進的診療設備和良好的醫風醫德才能使醫院更上一層樓。同時全院認識到只有做到服務好、質量好、醫德好，才能真正做到群眾滿意。因此農墾總醫院大力度推行衛生部制定的“三好一滿意”活動。

　　2007年院領導審時度勢引進西門子64排螺旋CT、西門子1.5T核磁共振、飛利浦IU-22四維彩超、國內最先進的醫科達直線加速器、德國進口雙C臂機等高檔診斷設備，能夠精確診斷頭顱、心臟等人體器官的細微早期病灶、病變；引進顱腦專家莫業和主任、心臟專家何書武主任、消化專家博士導師謝會忠主任、血液腫瘤專家王琳主任、神經內科專家、博士蘇慶傑主任，麻醉專家碩士導師徐志新主任、病理專家碩士導師王莉主任、放療專家彭少華主任等20位高級專業人才，10位博士，80位碩士；與北京阜外心血管病醫院等國內知名院校積極技術合作，實現病人足不出島就能得到國內頂尖專家的診療。

　　近年來全院環境重新規劃，院容院貌改善，建築面積達到15.6萬平方米、容納日門診量3000人次、住院病床1800張的綜合大樓及門診大樓正在緊鑼密鼓的建設當中……定期邀請禮儀專家，對全院醫護人員進行培訓，院領導定期對全體職工開展綜合素質和思想心態進行專題授課，職工們精神面貌煥然一新；不斷開展便民服務，組建護理陪檢隊伍，由於院區大，在院內設置免費電瓶車方便病人檢查，在陪人區免費贈送報刊雜誌等；在全省衛生系統評選的“海南省十佳護士”大賽上，我院榮獲冠軍，激發了全院護理服務更加高漲的熱情；農墾總醫院率先啟動臨床路徑試點工作，使病人平均住院日與平均住院費用都相應減少，減輕患者經濟負擔；在對全年上萬名住院及門診患者的滿意度調查中，對我院醫務人員醫德醫風的調查滿意度達到95%，農墾總醫院贏得全省人民的信任。

　　正是因為醫院的發展規劃契合了“三好一滿意”精神要求，農墾總醫院贏得了快速發展；對醫療技術滿意、對護理服務滿意、對住院治療環境滿意、對醫療費用滿意，才是群眾真正的滿意，群眾滿意是對海南省農墾總醫院最大的肯定。（小米）

　　大力推行 “三好一滿意”活動

　　引進先進設備和專業人才

　　改善就醫環境，贏得群眾滿意