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碩士城管,學會“微笑得露8顆牙”

發佈時間:2012年03月12日 20:28 | 進入復興論壇 | 來源:新華報業網-新華日報 | 手機看視頻


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  兩人搭伴,一人手持手機型的“執法通”、便攜式電腦,一人提POS機、便攜式打印機,脖子上再挂上一架小型相機,這就是如今常州街頭城管隊員的常規打扮。

  自“碩士巡街”成為熱點話題,12名常州碩士城管就被推向風頭浪尖。這幾天,城管隊員李萌手機無時無刻不在“拼命震動”中,照他的話説“七大姑、八大姨”都知道他成為新聞人物的“喜訊”,外界的反響比他剛當上城管時引起的“地震”還要強烈得多。他説,不要把我們標簽化,城管早已不是“當年城管”了。

  今天常州的城市管理什麼樣?“12319投訴呼叫、全網絡執法、重點區域180個探頭24小時定位監控以及市民互動網絡,做到即時現場立案、取證、傳輸文書,建成了城市問題快速定位、快速處理機制。”

  而對於新北大隊城管隊員謝金鈞來説,巡街也告別了“驅趕小販的年代”。記者跟隨謝金鈞,巡查至秦嶺路方圓制藥廠西門,門口堆有建築垃圾,聯絡環衛清理;天目湖路生物孵化器廠門口,路面無硬化,開具責令改正通知書;巡查至珠江路與燕山路叉口,發現路面污染,自行沖洗……

  記者發現,城管巡街有一套行為規範,“不是事事管,更不是事事都不管”,都得按照違法性質的等級對應處罰條款,在相對有限的自由裁量空間內選擇處罰額度。建築垃圾清理要聯絡環衛;路面無硬化則先拍照取證,再開具改正通知書;見路面污染,則通知大隊自製的清洗車自行沖洗。

  “別把城管簡單理解為巡街。工地上安全質量問題,需要專業人士裁量,綠化的樹種、建築參數、模型支架也要看得懂、理得清,否則就是對市民不負責。”新北大隊教導員金忠説。

  “再也不把貨放在店門以外的地方,那屬於佔道經營。”鐘樓區新市路美嘉樂超市老闆戴維敏説,這是城管隊員教會他的。他説,7年前的城管只能用一個“狂”字形容,暴力的執法方式也讓他心裏滿是“不理解,不平衡”。而現在,每次城管隊員經過,他會主動打招呼,搬貨、驗收確保3-5分鐘搞定。

  記者注意到,好幾位常州城管鼻樑上都架著眼鏡。隊員們笑稱,都是考進來的,誰沒讀過十幾年書啊。做了城管,先學會微笑時得露8顆牙,“您好,我們是城管執法隊員。”“請不要……”“麻煩您……”成了口頭禪。

  據了解,目前常州城管在編600多名隊員,加上協管共3000人左右,大專以上學歷的佔到80%-90%,正式隊員中不乏碩士、本科等高學歷者。

  “城市管理內容在擴充,城市管理機制在創新,城市管理的主體城管隊員為什麼還要停留在抄、搶的暴力時代?城管的標簽早該摘除,建成一支高素質的城管隊伍是大勢所趨。而城管隊伍由管理者向服務者延伸的路上,一直尋求社會的理解與支持。”常州市城管局副局長吳建榮説。

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