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本報訊（記者 萬曉霞)“新生兒醫保相關事宜的辦理人員業務不熟，讓我不僅浪費時間，還差點多交240元錢。”昨日上午，市民王女士向本報反映，她在東湖區辦理新生兒醫保手續非常不便利。
産假期間，王女士打算給未滿三個月的女兒辦理新生兒醫保。她到墩子塘街道辦事處詢問，被告知去墩子塘勞動和社會保障事務所辦理，王女士趕到位於祝家路的勞動和社會保障所辦理，卻又被告知該所無權辦理，需到墩子塘社區辦。王女士無奈又折返到社區，竟然發現社區位置和街道僅隔百米。
社區辦事人員詳細詢問情況後，要求王女士交50元，帶好證件到東湖區醫保局辦理。而東湖醫保局辦事人員則説要交90元。王女士不解怎麼社區告知交50元，該窗口一位負責人立刻補充：“出生後未發生費用的，交50元。”王女士到銀行交款，銀行卻告知系統提示交290元。這時，東湖區醫保局已下班。下午王女士又撥通醫保局電話，對方回答：“上午操作有誤，現在可以交50元了。”王女士終於以50元辦好了醫保前期手續。
“一個簡單的新生兒醫保，如果辦事人員業務熟練，就能少浪費市民許多時間。如果市民沒多問幾句，240元就冤枉交了。”王女士想通過本報向有關主管部門呼籲，提高相關辦事人員業務水平亟待，真正做到便民服務方便市民。
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