隨著3月8日婦女節的到來，時下女性漸成消費主力，也帶火了和女性有關的網購市場。有數據表示，目前我國有約6.5億女性人口，其中近八成女性消費者熱衷網購。僅在2011年，就有76.6%的女性曾有過網購經歷，其中經常網購的受訪者佔總數的32.1%。傳統意義上去商場購物的習慣，正被足不出戶轉遍網店的新方式所代替，特別是快遞送貨上門服務讓終日忙於工作的白領人士省去了逛街的麻煩，成為眾多女性消費者青睞網購的主要原因。

　　那麼，女性消費者在網購過程中最關注的是什麼呢?

　　服裝服飾無疑穩居網購消費榜首。在2011年中女性消費者個人最大一筆開支中，“服裝服飾”佔據20.9%;另有16.4%的女性選擇了“與住房相關的消費”，其中不乏有女性消費者對於網購家電青睞有佳。究其原因，在國內許多女性掌管著大部分的家庭可支配收入，每天都有無數女性在為她們自己和家人做出購買決定。

　　不過，家電畢竟不同於一般産品，其體積大、價值高等因素，對於物流和服務要求非常高，因此，心思縝密的女性消費者在網購家電産品時的考慮是多方面的，如産品質量、網絡安全、訂單效率、退貨政策以及服務保障等。家電電商平臺能否贏得她們的認可，關鍵在於認真檢測每一個購物環節中可能出現的問題，並妥善解決。

　　在這方面，海爾商城就依託出色的物流與服務贏得了一片讚揚，尤其是在今年的婦女節網購熱潮中，使得為自己的愛家添置一款家電成為許多女性消費者的新選擇。

　　作為海爾集團唯一網上專賣店，海爾商城堅持以用戶為本的理念，不僅保證了消費者購買的便利，更憑藉出色的物流和服務在國內網購業中獨樹一幟。

　　海爾商城最大的特色在於將線上網絡商城與線下海爾專賣店的充分融合，依託海爾集團在“營銷網”、“物流網”、“服務網”和“信息網”的強大優勢，在消費者下單購買後，承諾24小時之內送貨上門，並安裝調試，實現了即買即送即安一站式服務，徹底解決了消費者的後顧之憂。

　　進入2012年，國內電商平臺已經邁入了拼服務的時代。涵蓋售前、售中和售後全方位的服務，正是海爾商城與傳統電商平臺的差異化所在，也是它能夠迅速為消費者所認可的原因。海爾商城以其出色的物流和服務，成為消費者網購家電的首選。同時，海爾商城的模式和經驗，無疑為其他電商平臺向服務戰略轉型提供了參考，也推動國內網購業向著良性發展做出了實質性的改進。