徐州市鼓樓區大壩頭社區有一支400多名居民組成的志願者隊伍，隊伍的名字叫“橄欖枝”。56歲的隊長韓玉鳳説：“‘橄欖枝’就是要給社區帶來綠色的環境、和諧的氛圍，讓社區成為溫馨溫情的大家庭。”

　　2005年，從企業工會主席位置上退休的韓玉鳳走上社區工作崗位。那時的大壩頭社區困難重重：下崗失業人員多，管理秩序混亂，小區環境臟亂差，先後兩任支部書記、社區主任不堪工作壓力而辭職或調離……沉甸甸的擔子壓在身上，韓玉鳳明白，要改變社區局面，首先要贏得群眾的信任和支持。

　　韓玉鳳上任時，社委會可用經費只有3.3元，工作人員有3人，開展工作捉襟見肘。韓玉鳳很快將社區熱心公益事業的黨員、低保人員和普通群眾組織起來，成立“橄欖枝”志願者服務隊，社區工作開始有序開展。

　　大壩頭社區生活垃圾堆積如山，夏季氣味難聞，成為居民反映最強烈的問題。2005年春節前夕，韓玉鳳帶領隊員打響“垃圾清理戰”，幾個通宵，清理了近60卡車垃圾。

　　為加強長效管理，韓玉鳳一方面多方協調資金整修清理後的路面，修建起多個垃圾房，另一方面和“橄欖枝”隊員們義務承擔起社區衛生清理和垃圾清運任務。2005年的春天，大壩頭社區迎來了久違的春風盪漾，原先破舊的花壇和荒草叢生的空地，變成了整潔的健身廣場。

　　助殘扶困是社區工作的主要內容。韓玉鳳帶領的“橄欖枝”志願者服務隊成為殘疾人、困難戶家中的常客，幾年來義務幫扶孤寡老人和傷殘群眾20余人。

　　為幫助低保戶和下崗職工，韓玉鳳發動居民捐款捐物，在社區開辦了一家慈善超市。最初志願者捐贈的物品有限，韓玉鳳就從自己家裏拿，小到日常生活用品，大到家用電器。幾年下來，她沒有什麼積蓄，七八萬元全部捐給了低收入困難人群。

　　大壩頭社區臨近徐州火車東站，轄區人口流動頻繁，治安形勢相對嚴峻。韓玉鳳從“橄欖枝”志願者服務隊中抽調精兵強將組成治安義務巡邏隊。兩年來，社區治安巡邏從不間斷，轄區內盜竊、鬥毆等刑事犯罪基本絕跡，居民安全感逐漸增強。

　　為營造文明和諧的人文環境，韓玉鳳和隊員們組建起鼓樓區第一支“流動小喇叭”服務分隊。把科學發展觀、社會主義榮辱觀、維護婦女兒童合法權益等內容編成通俗生動的廣播詞，每天晚上堅持廣播。每年的春節、中秋、重陽等傳統節日，韓玉鳳總會帶領“橄欖枝”志願者服務隊舉辦送溫暖、獻愛心公益活動。去年重陽節，“橄欖枝”志願者服務隊組織100多名殘疾人和老年人遊覽參觀徐州市區新景點。

　　大壩頭社區的變化贏得了群眾認可，居民加入“橄欖枝”的熱情持續高漲，服務隊已由當初的30多人發展到現在的400余人。