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為了更好地弘揚雷鋒全心全意為人民服務的奉獻精神，西安市工商銀行星火路支行的全體員工從自我做起，從平凡中起步，開展了以老年客戶為主體的上門服務業務辦理活動，將“學雷鋒，做雷鋒”落到實處。
在網點領導的帶領下，工商銀行星火路支行從網點業務複雜，客戶群體零散的現實情況為出發點，積極開展了以老年客戶為主體的上門服務業務辦理活動。對於一些必須本人辦理的業務，比如密碼重置、工資卡激活等，每天有專門人員對老人進行上門服務，將需要填寫的憑證整理好之後親自送到老人家裏，一步步地耐心指導老人進行填寫，在確保老人填寫完整之後讓其進行簽字確認。目前，網點上門服務過的老人已有30多個，共辦理業務近40筆，走訪區域已覆蓋周邊數十多個居民區。很多已經不能正常行走的老人激動地抓住工作人員的手，親切的説：“孩子，有你們這種服務，我放心又滿意！”（記者 王偉）
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