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本報訊（記者 肖娟 通訊員 王海燕）繼去年全面啟動移動視頻查勘系統後，太平洋産險湖南分公司今年又添服務新舉措。記者了解到，該公司將於3月15日在全省各地市分支機構全面啟動“總經理接待日”活動，今後每月第二周的週一為“總經理接待日”，如果客戶有疑問，都可以在“接待日”與太平洋保險各級機構的總經理進行面對面溝通。
據介紹，總經理們將在接待日針對來訪客戶提出的問題進行現場解答，如需相關部分處理後方能答覆的問題，也將在當日明確回復時間，並在承諾時限內給予書面答覆，為客戶提供時間表。自去年3 15啟動移動視頻查勘系統以來，太平洋産險湖南分公司已上線200台移動視頻查勘設備，全面提高了理賠時效。去年通過該系統查勘案件52505件，日（工作日）均210件，視頻查勘平均每案用時7.6分鐘。現場打印案件15268件，日（工作日）均61件。去年全年3000元以下非人傷案件查勘時效同比縮短15.07%，核損時效同比縮短9.29%。
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