3月7日，冷雨紛紛。南海區地稅局桂城分局辦稅大廳等候的人並不多，廣東普雷斯頓自動化技術有限公司的財務人員許嚴女士，來到一台自助辦稅機前，只用兩分鐘，就辦完了企業個稅完稅憑證。

　　許嚴向記者展示了剛剛打印出來的2月份企業個稅完稅憑證，企業為此支付約67元。她説，現在辦稅真是很方便，以前在辦稅大廳等一兩個小時是常有的事。

　　正在召開的全國兩會上，中小企業稅負問題成為人大代表、政協委員們熱議的話題。如何在自己的權責範圍內盡可能地降低中小企業稅負的“痛感”和“冷感”？佛山市稅務部門展開了全面為企業服務解憂的“暖春行動”。

　　佛山市南海區地稅局副局長羅發業説，“從3月5日起，南海區稅務人員走訪多家企業，了解企業的生存狀況。從調研的情況看，中小企業大多碰到原材料漲價、招工難、融資難、稅負重等問題，我們將在力所能及的範圍內為企業提供服務。”

　　暖心招數一，在國家政策允許的範圍內，能減則減。南海區地稅局桂城稅務分局的工作人員告訴記者，現在個稅起徵點已經上調到3500元，中小企業的很多員工都不用繳納個稅了，因此普雷斯頓公司財務支付的員工個稅只有幾十元。

　　暖心招數二，從地區實際情況出發，提高辦稅效率。佛山市南海區地稅局桂城稅務分局局長梁顯燦説，南海有25000戶企業，而桂城是南海的經濟和文化中心，有時一天有1500人辦理稅務業務。通過增加服務窗口、推廣網上辦稅、在鎮村設置自助終端等方法，基本沒有了排長隊的現象。

　　“聽原來的財務人員説，來稅局辦業務要花一個多小時。這次從進門到辦好業務，只花了10分鐘。”廣東佛山南海新江鋼木傢具廠的劉女士覺得很欣慰。

　　據了解，廣東佛山南海地稅局自2008年9月起推廣自助辦稅服務系統，在全省率先打造首個24小時自助辦稅廳，並加速實現全區8個鎮街自助辦稅服務的“全覆蓋”。在自助繳稅終端上，納稅人可以完成打印完稅憑證、網上報稅、查詢稅收政策等業務。

　　暖心招數三，從細節著手，為納稅人“送溫暖”。梁顯燦説，地稅和工商部門聯手，每月舉辦兩次新開業戶納稅人培訓班，主動為企業講解稅收政策。

　　在桂城辦稅大廳，記者發現，每張椅子都加上了厚實的布藝椅套。劉女士説，春節前這裡就有了“暖心凳”，坐上去舒服多了。

　　記者在採訪中了解到，這樣的暖心服務有著完善的制度保障。借助科技的力量，在10公里外的南海區地稅局納稅服務局，通過監控系統可以清楚地看到每一個辦稅大廳的業務情況。

　　“不用上門的服務是最好的服務。現在社會上關於稅負的爭議比較大，我們能做的就是竭盡全力提供高效優質的服務，來降低納稅人的痛感和冷感。”南海區地稅局桂城稅務分局副局長胡柱坤説。