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廣東移動特設iPhone4S服務專席為果粉“望聞問切”(圖)

發佈時間:2012年03月11日 09:36 | 進入復興論壇 | 來源:南方日報 | 手機看視頻


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  iPhone4S熱潮來襲!對於翹首已久的果粉們來説,掏出一筆不小的錢買下iPhone4S,就是為了暢享其新潮的業務和玩法。那麼如何輕鬆順利獲得最好的完美體驗,先人一步成為潮流達人呢?現在這將不再是難題,iPhone4S用戶只要前往廣東移動的主要營業廳,便能得到專業的幫助。經過專業培訓的iPhone4S服務專席客服人員會像醫生一樣,為果粉進行詳細的“望聞問切”,並提供一系列服務“良方”,讓果粉極致地將iPhone4S玩轉起來。

  專用SIM卡免費更換 有求必應

  廣州天河的張先生是移動的資深用戶,在購買了iPhone4S之後,自然希望能夠繼續享受移動的優質服務。在得知移動營業廳提供iPhone4S專席服務後,張先生來到營業廳向客服人員諮詢。

  服務專席的客服人員在了解張先生的情況後告訴他,現在移動提供iPhone4S專用的SIM小卡,可以為張先生免費更換,這樣他的iPhone4S就可以流暢地使用移動網絡了。客服人員為其免費更換了iPhone4S專用的SIM小卡後,張先生表示,他的手機各方面的狀態都良好,“電話、短信、上網等都很流暢,而且營業廳給我換卡還不收錢,真是週到舒心。”

  據了解,廣東移動的專用SIM卡在iPhone4S上市前期已投放數萬張,隨著用戶需求的增加,廣東移動增加了專用SIM卡的補給數額,已實現了大批量供貨,完全滿足iPhone4S果粉的需要。

  除營業廳提供的iPhone4S服務專席之外,廣東移動還在10086客服熱線內設立了“iPhone4S專席”,就iPhone4S日常的使用提供解答和支持,並在網站、電客、售後網點設立客服專區,全面解決iPhone4S用戶之憂。

  暢享WLAN無線網絡 完美新體驗

  對於果粉來説,流量一向是個頭疼的問題,既想暢享iPhone4S的海量應用,又擔心天價流量?現在,通過廣東移動的WLAN網絡,這一難題將迎刃而解。廣東移動一直大力發展WLAN網絡,讓更多客戶受惠,今年的全球通套餐客戶可免費使用WLAN,而動感地帶網聊卡客戶也可免費獲贈省內WLAN時長30小時以上。

  白領張先生是全球通上網套餐客戶,他説:“我經常用我的iPhone手機接入WLAN,不僅免費,而且在使用iCloud、Siri、FaceTime等應用時,感覺比其他的網絡更快、更穩定。也可以順暢地看視頻和電影,不用擔心天價流量費,玩各種大型的高清3D網絡遊戲也不掉線、不卡,很流暢。WLAN非常給力。”

  為了讓市民更方便體驗WLAN,廣東移動在官網提供WLAN熱點查詢服務。特別針對iPhone客戶,廣東移動在去年就已將具有一些傳統的業務查詢和WLAN熱點查詢功能的中國移動官方版營業廳上線蘋果的App Store。利用此服務,iPhone客戶可結合當前位置查詢到其最近的移動WLAN熱點。

  據悉,今年廣東移動將新建1.7萬個WLAN熱點,總量將達4.2萬個,進一步覆蓋全省眾多高校、機場、高級酒店、會議中心、咖啡廳等熱點地區,提供更快更優的無線上網體驗。隨著移動WLAN熱點的不斷增多,將讓更多的果粉能夠隨時隨地無線上網,完美地體驗其無窮的樂趣和刺激。

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