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電腦維修員自爆內幕:沒問題變有問題 小問題變大問題

發佈時間:2012年03月10日 20:48 | 進入復興論壇 | 來源:東南網-海峽導報 | 手機看視頻


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  東南網-海峽導報3月8日訊 (記者 梁靜/文 張向陽/圖)預約了上門維修電腦,本想自己已經很警醒先問清楚了收費標準,怎料人家在報價時就早早給你 “下好了套”,讓你想反悔都難。

  待維修員上門,原本以為的小毛病卻經常“被診斷”為大問題,隨便換個零件就要價幾百上千元,可知這些零件其實根本都沒壞,這些錢也壓根就沒必要?

  電腦維修從業人員自爆內幕:如今的電腦維修市場缺少正規軍,漫天要價、“偷梁換柱”成了一些不良維修機構盈利的“潛規則”。

  報價就“下套”

  讓你想反悔都難

  在廈門,不管是存活于實體店還是遊走在網絡上的電腦維修散戶,大多打著20元至50元上門維修的旗號。你可知道,這些打出的價格都只是個“幌子”,上門後另外收費的項目就是維修員説了算了。

  多年從事上門電腦維修的小齊透露,在廈門,如果客人預約上門維修時事先問價格,維修員一般都會報出20元至50元的價格,但這個價格僅僅只是“上門費”,如果不是什麼大問題,維修員一般都會在修完電腦後,再報出實際的收費價格,而這個價格至少都要比原本的“上門費”貴出一倍以上。

  小齊説,因為會找人維修電腦的客戶一般都對電腦不了解,比如電腦突然被鎖住了這類的小問題也有人會預約上門維修。這種問題對電腦維修員來説根本算不上問題,只要輸入原始密碼即可。但一旦他上門,“上門費”自然免不了,有些人甚至還會加收“開鎖費”。

  “很多顧客就是因為不會輸原始密碼,找人上門結果被收了50塊。但是因為先前都已報了價格,所以顧客想反悔都難,只能吃啞巴虧。”小齊説。

  沒問題變有問題

  小問題變大問題

  除了“上門費”一説,電腦維修行業還暗藏著不少通過不正當手段牟利的“潛規則”。其中最常見的手段,就是 “沒問題變有問題,小問題變大問題”。

  “只要顧客能接受,價格我們都能自己定。”小齊説,維修員上門後,一般會先和客戶攀談,一旦確定對方對電腦技術和維修成本一無所知,就能“放開手腳給你‘變’出毛病來”。

  比如同樣是黑屏,不同的維修人員就可以 “診斷”出不同的毛病,當然價錢也不一樣,明明是把內存條取出來擦擦灰就可以解決的問題,維修人員説換塊500元的主板,顧客也只能掏這筆冤枉錢,等明白後也很難拿出證據。

  再有就是偷換配件、以次充好。如在維修時,趁客戶沒注意,用低端顯卡換原配顯卡等。也有人在更換硬體時用“舊貨”、“次貨”充當正品硬體。內存條、顯卡等這些比較難辨認的硬體往往成為“黑手”的目標。

  “日常的電腦維護、維修市場還是相當大的,因為缺少正規軍的‘佔領’,這個市場至今還是非常混亂。”小齊説。

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