　　東方網3月8日消息：據《青年報》報道，比起各大商場五花八門的促銷活動，舒適的環境和人性化的服務，顯然更能獲得消費者的青睞。借此，記者體驗了東方商廈徐匯店、匯金百貨徐匯店、久光百貨以及正大商場內的愛心服務項目，除了停車優惠等常規服務項目外，這些商場內還開設了愛心傘租借、嬰兒車租借、針線包租借等服務，但體驗下來後記者發現這些服務有點令人失望，雨傘質量脆弱、嬰兒車由於鮮有人問津而落滿灰塵、反應遲鈍等問題，讓消費者對這些人性化服務不免有些懷疑。

　　愛心傘

　　東方商廈徐匯店

　　5把，押金30元，租期1周，逾期1元/天

　　交押金需自備零錢少人問津傘有點灰

東方商廈的嬰兒車車柄很臟。

　　記者來到東方商廈一樓的客戶服務諮詢臺詢問可否借傘，工作人員説，“借傘要先付30元押金。”當記者表示沒零錢，是否可以將100元找開時，工作人員表示他們沒有辦法找零，只能自己去收銀臺換好零錢。等記者換好零錢，工作人員收下30元，並開了張押金收據。

　　手續辦妥後，工作人員遞給了記者一把印有“東方商廈”字樣的自動長柄傘，“你先撐開檢查一下是否好用，或者有損壞的地方。”在工作人員的提醒下，記者當場撐開雨傘迅速檢查了一番後，發現並沒有質量問題，只是感覺雨傘的年歲有些久遠。“很少有人來借雨傘，用之前最好用紙巾擦一下。”工作人員好心提醒道。據介紹，若雨傘弄丟或有損壞，那麼30元押金就是賠償金額，“別忘記一定要如期歸還，逾期每天一元錢。”離開之前，工作人員再次提醒記者。

　　匯金百貨徐匯店

　　12把，押金50元，租期1個月，逾期1元/天

　　工作人員勸記者別借交押金繞了一圈商場

匯金百貨的嬰兒車材質單薄。

　　在匯金百貨一樓大廳內，一個半開放式的圓弧形客戶服務中心臺內整齊地放著的12把長柄傘看起來較新，沒有什麼損壞的痕跡。看到記者前來租借傘，諮詢臺的工作人員滿臉驚訝，“確定要借傘嗎？我勸你還是在商場裏隨便買把傘吧。我們的長柄傘搞不好會弄丟的，丟了還要交罰金，要是外面的雨不大就不要借了。”在記者再三堅持下，工作人員有些不情願地答應了。

　　工作人員表示，押金要去收銀臺交。拿著開好的收據，記者先來到了離諮詢處最近的女鞋區收銀臺，然而，收銀人員稱：“押金這裡不收的，要去手錶區收銀臺。”兜了將近一圈後，記者拿著開好的小票去領雨傘，工作人員一再叮囑，“一個月內必須歸還，否則逾期每天1元，若弄丟或損壞，要賠30元。”並當面檢查沒有質量問題後將雨傘交給了記者。