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郵件地址為nc25***33@163.com的讀者詢問：最近家裏的筆記本電腦不知道出了什麼事情，鼠標的圖標經常會自己亂跳，在觸摸板上明明是向上滑動的操作，但是鼠標指針卻會向下移動，這是出了什麼問題？應該怎麼解決呢？
答：筆記本電腦的內置鼠標通常是通過觸摸板或者指點桿來運作的，其物理結構要比臺式機的機械或者光電鼠標要複雜一些。尤其是在驅動程序方面，傳統機械和光電鼠標基本上都可以支持即插即用，無需專用的驅動程序支持，但是筆記本電腦的鼠標則基本上都需要安裝專門的驅動程序之後才能使用。因此你碰到的情況很可能是驅動程序文件受到損壞或是和你安裝的第三方程序不兼容造成。要解決這個問題，建議你先回憶一下出現鼠標指針亂跳的問題之前是否有安裝過什麼程序，將該程序卸載或許可以解決問題；要是不行的話，你還可以嘗試到筆記本廠商的官方網站“服務支持”欄目下載你所擁有的筆記本型號的最新版觸摸板驅動程序，問題也有可能得到解決；要是上述兩種手段都不能奏效的話，重新安裝Windows操作系統也是一種較為直接的解決方法。當然，你所碰到的這種情況還有可能是因為觸摸板硬體故障導致，因此，要是上面各種軟體解決方法都無效的話那麼最好還是送修吧。
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