青海新聞網訊 西寧市民韓女士去年在省城一家影樓預訂了一套婚紗照，並交了定金。後來，她不想在這家店拍婚紗照了，想要退回定金。但影樓説，由於韓女士違約，定金不能退。

　　去年11月27日，西寧市民韓女士和未婚夫在省城蒙娜麗莎婚紗攝影設計有限公司預訂了一套價值三千多元的婚紗照，並交了300元定金。可後來韓女士不想在這家影樓照婚紗照了。於是，韓女士找到影樓，想退回定金。但影樓工作人員説，韓女士交了定金又反悔，是韓女士違約，因此300元定金不能退。

　　韓女士説，考慮到確實是自己違約，她又提出，如果定金不能退，能否改成拍攝個人寫真，但這一要求也被影樓工作人員拒絕了。定金既不能退，也不能換成其他項目，難不成這300元就要白白送給影樓。

　　3月7日，記者來到蒙娜麗莎婚紗攝影設計有限公司，公司客服經理郭雪蓮告訴記者，韓女士繳納定金後反悔，屬違約行為，定金不能退。但婚紗攝影是一項特殊的服務，付完定金，甚至付完全款後，由於種種原因不再拍攝婚紗照的事情時有發生。為了減少顧客和影樓的損失，對於反悔的顧客，影樓雖然不退定金，但可以按照顧客要求換成個人寫真或全家福等其他項目。

　　郭雪蓮表示，韓女士到影樓要求退還定金那天，接待韓女士的工作人員是一名新員工，對影樓的一些規定還不熟悉，因此作出了錯誤的解釋。隨後，郭雪蓮通過記者和韓女士取得聯絡，她告訴韓女士，影樓可以按照韓女士的要求，將她預訂的婚紗照換成個人寫真，韓女士隨時可以到影樓辦理相關手續。

　　影樓不退定金的做法是否合理呢？省消費者協會工作人員説，《消費者權益保護法》《合同法》等相關法律保護的不僅是消費者的合法權益，同時也要保護經營者的合法權益。韓女士和影樓簽訂了婚紗照預約單，並交了定金，實際上就已經和影樓之間形成了合同關係。韓女士因單方面原因造成違約是事實，依據相關法律法規，只要定金的數額不高於相關法律規定的比例，影樓就沒有退還定金的責任。 (作者: 袁震)