半島都市報3月7日訊(記者 王媛 通訊員 王建偉 王可海 ) 7日，市南工商分局召集了30多家美容行業代表，力揭行業內存在的 9大“暴利法則”，並當場與商家“約法五章”，向商家提出了5大規範措施，分別是：

　　實現美容服務“一卡通”。針對美容服務卡項，市南工商要求，預收款方式的美容服務卡、券、單等，推行美容服務“一卡通”，保障消費者自主辦卡、退卡和自主選擇服務項目的權利。商家需協議證明不得限制服務卡使用範圍，並載明預收費用金額、服務項目、服務期限、單次服務計費標準、消費者自由退卡權利和退卡時剩餘金額計算標準以及雙方法律責任等內容。

　　服務清單要公示。工商要求，經營者在提供服務時，必須現場向消費者出具服務清單。服務清單應當載明消費者姓名、美容服務卡(券、單)號、服務時間、服務項目、服務費用、服務人員姓名、使用的美容用品品牌、類別 、生産廠家、批號(生産日期)、使用期限等內容。

　　收費價格全公示。督導美容經營者在經營場所醒目位置公示主體資格信息，包括服務項目、服務價格、服務標準、美容用品及美容器械安全信息、從業人員執業資格以及消費者投訴渠道等服務信息，保障消費者的知情權和公平交易權。

　　美容用品將建檔。指導美容經營者建立美容用品管理制度，建立檔案，從合法渠道選購美容用品，並嚴格執行進貨查驗制度，嚴格查驗美容用品的質量合格證明。建立美容用品進(銷)貨臺賬，實現美容用品的可追溯管理。

　　連鎖店將“連責”。對以加盟(連鎖)方式經營的美容經營者，工商提出要與加盟(連鎖)商簽訂加盟(連鎖)連責協議，建立加盟(連鎖)商分戶檔案，統一服務投訴渠道，規範落實與加盟(連鎖)商的連責責任，自覺履行保護消費者合法權益的法定義務。

　　警惕美容美發行業九大“黑手”

　　根據多年來的投訴記錄和執法情況，7日，市南工商分局針對美容美發行業總結出9大“暴利法則”。

　　“吹牛”廣告太離譜。美容美發行業不少商家在廣告、海報等宣傳中存有誤導、表述不清以及虛假宣傳。例如“1個月減掉20斤”、“100%祛斑”等。

　　標價大玩“障眼法”。據介紹，有個別商家口頭介紹業務時，對消費者故意擴大服務內容，降低消費價格，而當消費者真正付費接受服務時，卻翻臉不認人，變成“服務少收費高”。

　　“釣魚式”連環收費。市南工商指出，“多卡項消費”在當前的美容行業普遍存在，就是指一個店內對多項服務內容分別設卡，每張卡單獨消費 。這就為“釣魚式收費 ”埋下伏筆。

　　霸王條款防不勝防。“消法”規定，經營者任何“以格式合同、通知、聲明、店堂告示等形式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任，其內容合同均屬無效”。

　　承諾虛高服務很差。工商部門表示，承諾的內容屬於與消費者約定的義務範圍，同樣具有法律效力。

　　美容用品來路不明或質量低劣。

　　明示的內容與實際服務的內容不相符。

　　服務人員的口頭承諾過於隨意。

　　不提供合同(協議)、發票、收據等消費憑證。記者 王媛 本報通訊員 王建偉 王可海