傳祺4S店客服專員 常勝男

　　進入3月份以來,廣汽傳祺就推出婦女節女性顧客進店有禮的活動。市場部負責人張海波介紹説:“為了區別於平時的店面活動,我們想了不少創意。比如進店踩氣球得獎品,3月8日還開設美容講座,為女顧客請來資深美容講師講解美容、護膚、提升個人氣質的知識等。”

　　做自立自強有夢想的女性

　　3月6日,記者來到傳祺振洋店對這次活動探個究竟。一進展廳迎面就是一圈粉色和紫色的氣球,情人節的彩帶還沒有卸去,又加了一幕幕水晶狀的垂簾,整個展廳洋溢著浪漫的氣氛。

　　在貴賓區,記者見到傳祺的品牌形象顧問及客服專員常勝男──一身職業裝束,大方的儀錶給人印象深刻。近日,傳祺首款SUV──GS5下線的消息備受關注。常勝男説:“如果説去年很多人對傳祺的認識還不夠,到如今經過了一年多的考驗,傳祺已經開始深入人心了,最近諮詢GS5的電話就特別多。”對於傳祺被認可的原因,常勝男特別提到選擇傳祺的女車主:“選傳祺的女車主不管是作為母親、妻子還是女兒,有一個共同的特點,都屬於自立、有夢想的女性。這幾種身份基本涵蓋了不同年齡段的女性,她們的事業和職業可能處於不同階段,但都有積極向上的心態。”也正是契合了這種心態,傳祺特別推出婦女節特別活動。

　　常勝男説:“這個活動從3月1日一直持續到3月11日,在這期間所有進店的顧客都可以參與踩氣球得獎品的活動。”常勝男還説,這個創意其實是對傳統抽獎活動的升級,獎品內容同樣豐富,換一種方式就更能讓人關注。

　　另外,3月8日下午兩點,傳祺為女性顧客請來資深美容講師,與顧客交流互動。常勝男介紹道:“愛美是女人的天性,自立自強的女性對自己的形象尤其重視。從這點出發,我們請了美容講師,除了教給大家一些護膚美容知識,還會有一場精彩的提升個人氣質大講堂。”為了讓講座達到更好的效果,工作人員有針對性地對老客戶及意向客戶進行邀約,並接受顧客報名參加。

　　戶外拓展給女員工添動力

　　從2011年成立至今,傳祺振洋店已經取得可喜的成績。在公司成立一週年之際,脫穎而出獲得廠家的“銷售優秀獎”。對此,常勝男説:“從我們成立到廠家考核的時,也就有十個月的時間,我們的成績得到了廠家肯定。但我們並不以這個為標準,達到了就自滿自足,而是有更加嚴格的要求。因為我們的經營理念就是‘真誠服務,回報社會,成為行業領先者’,整體的目標是要在行業領先,因此對全體員工的要求也是很高的。”

　　除了嚴格按照品牌標準行事,傳祺振洋店的員工對自我提升也做了很多工作。常勝男説:“做事不拘于形式,辦活動要有創新點就是我們對工作要求的一方面。就説這次婦女節特別活動,我們就是從顧客角度出發,根據她們的需要推出美容講座這麼有新意的點子,以往的抽獎、砸蛋也改為踩氣球。去年的冬季車展,在現場播放電影《賽車傳奇》,我們也是第一家。”她還提到,婦女節這天,公司也給全體女員工準備了特別的活動:戶外拓展運動。去年這個時候,公司準備了玫瑰花、生活用品,今年又特別加了戶外拓展運動,目的是讓女性員工拓展自我的同時,亦能增強團隊協作的意識。“肯定自我,不斷提升自己,增加團隊凝聚力,完成我們讓客戶最滿意的目標,沒有比這更好的禮物了。”常勝男説。