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近日,煙臺市消費者協會對外發佈了2011年十大典型投訴案例,提醒廣大市民謹慎消費。本報將陸續刊發這十大投訴案例,為您揭開身邊各種潛規則,幫助您發現消費中的各種貓膩,增強法律意識,安全消費。
本報3月7日訊(通訊員 姜黎明 記者 秦雪麗 實習生 白利倩) 家住棲霞市的楊女士在美容院做美體護理時,由於工作人員操作不慎,致使胸部被燙傷。楊女士要求賠償時,卻發現美容院已被轉包,無奈之下向棲霞市消協投訴。經過協調,美容院的總部和現美容院賠償楊女士2.8萬元。
楊女士説,她在棲霞某美容院做美體護理時,由於工作人員操作不慎,致使胸部被燙傷。當時她沒在意,以為過幾天就會好。不料燙傷部位竟長時間不癒合,並造成潰瘍。
楊女士找到該美容院要求他們賠償,卻被告知,原來的美容院已被轉包,現在的美容院也百般推脫。過了將近一年,對方都沒有給出一個明確的答覆。最後,無奈的楊女士向棲霞市消協投訴。
消協立即與該美容院聯絡,為了弄清真相,工作人員最終找到了當時的店長和操作的員工,並做了詳細的筆錄,並多次聯絡該店在濟南的總部。
在棲霞消協的協調下,幾方當事人坐到一起,就當年的情況進行再次核實。在充分的證據和具體的法律面前,最終現美容院和濟南總部代表向楊女士賠禮道歉,並給予楊女士各種賠償共計2.8萬元。
作者：姜黎明
秦雪麗 白利倩
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